Страхование техники

Pregunta 1

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?

100%

50%

75%

30%

Pregunta 2

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На холодильник

На стиральную машину

На любой товар имеющий серийный номер

На смартфон

Pregunta 3

Как лучше всего начинать продажу страховки?

С детального рассказа о всех вариантах

Не предлагая страховку вообще

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

С предложения самой дорогой страховки

Pregunta 4

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка обязательная

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Страховка стоит дорого, но оправданно

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Pregunta 5

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Кража и разбой

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Утеря данных

Только механические повреждения

Pregunta 6

Защита экрана действует в течение:

2 лет

3 лет

5 лет

1 года

Pregunta 7

Что такое сервис «at home»?

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Онлайн-консультация по ремонту

Pregunta 8

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Согласиться и отказаться от продажи

Предложить страховку подешевле

Игнорировать и продолжать продавать

Pregunta 9

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Воздействие жидкости

Поломки по гарантийному случаю

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Внешние механические повреждения

Pregunta 10

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

50%

30%

100%

75%

Pregunta 11

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Сразу отказаться от продажи страховки

Предложить другой вид страховки

Предложить скидку на технику

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Pregunta 12

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Один раз в год

Два раза за весь срок страховки

Один раз за весь срок страховки

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Pregunta 13

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Отправка по почте в авторизованный центр

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Pregunta 14

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Предложить более дорогую страховку

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Закончить разговор

Убедить купить любой ценой

Pregunta 15

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Preguntas