Страхование техники

Pregunta 1

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Отправка по почте в авторизованный центр

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Pregunta 2

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

75%

50%

30%

100%

Pregunta 3

Что такое сервис «at home»?

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Онлайн-консультация по ремонту

Pregunta 4

Защита экрана действует в течение:

1 года

2 лет

3 лет

5 лет

Pregunta 5

Как лучше всего начинать продажу страховки?

Не предлагая страховку вообще

С предложения самой дорогой страховки

С детального рассказа о всех вариантах

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

Pregunta 6

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Один раз в год

Два раза за весь срок страховки

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Один раз за весь срок страховки

Pregunta 7

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?

30%

100%

50%

75%

Pregunta 8

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Предложить другой вид страховки

Сразу отказаться от продажи страховки

Предложить скидку на технику

Pregunta 9

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Согласиться и отказаться от продажи

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Игнорировать и продолжать продавать

Предложить страховку подешевле

Pregunta 10

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Pregunta 11

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На смартфон

На стиральную машину

На холодильник

На любой товар имеющий серийный номер

Pregunta 12

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Утеря данных

Только механические повреждения

Кража и разбой

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Pregunta 13

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Поломки по гарантийному случаю

Внешние механические повреждения

Воздействие жидкости

Pregunta 14

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Страховка обязательная

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Страховка стоит дорого, но оправданно

Pregunta 15

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Закончить разговор

Убедить купить любой ценой

Предложить более дорогую страховку

Preguntas