Вопросов: 15, прохождений: 0
Как правильно работать с возражениями клиента?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?
Что важно сделать при выявлении потребностей клиента?
Какие бывают типы клиентов?
Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?
О чем важно помнить при первой встрече с клиентом?
Для чего нужен этап выявление потребности?
В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?
Какие типы вопросов используются для выявления потребности?
Какой этап в процессе продаж идет третьим?
Какой из ниже перечисленных вопросов является открытым?
Когда можно предлагать дополнительные товары (up-sell, cross-sell)?
Основная цель продавца на встрече с клиентом — это:
Какие действия нужно проводить по приходу на работу?
Клиент сказал: «Это дорого». Какой ваш ответ?
главная 
Каналы 
Время поиграть 
для преподавателей 
тест на знания 
