Страхование техники

Question 1

Как лучше всего начинать продажу страховки?

С детального рассказа о всех вариантах

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

С предложения самой дорогой страховки

Не предлагая страховку вообще

Question 2

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Предложить другой вид страховки

Сразу отказаться от продажи страховки

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Предложить скидку на технику

Question 3

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Question 4

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Два раза за весь срок страховки

Один раз в год

Один раз за весь срок страховки

Question 5

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Игнорировать и продолжать продавать

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Предложить страховку подешевле

Согласиться и отказаться от продажи

Question 6

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

100%

30%

50%

75%

Question 7

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?

30%

75%

50%

100%

Question 8

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Убедить купить любой ценой

Закончить разговор

Предложить более дорогую страховку

Question 9

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Кража и разбой

Утеря данных

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Только механические повреждения

Question 10

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Поломки по гарантийному случаю

Воздействие жидкости

Внешние механические повреждения

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Question 11

Защита экрана действует в течение:

5 лет

2 лет

3 лет

1 года

Question 12

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На холодильник

На смартфон

На стиральную машину

На любой товар имеющий серийный номер

Question 13

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка стоит дорого, но оправданно

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Страховка обязательная

Question 14

Что такое сервис «at home»?

Онлайн-консультация по ремонту

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Question 15

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Отправка по почте в авторизованный центр

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Questions