Страхование техники

Question 1

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Question 2

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Кража и разбой

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Только механические повреждения

Утеря данных

Question 3

Что такое сервис «at home»?

Онлайн-консультация по ремонту

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Question 4

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка стоит дорого, но оправданно

Страховка обязательная

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Question 5

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Внешние механические повреждения

Воздействие жидкости

Поломки по гарантийному случаю

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Question 6

Как лучше всего начинать продажу страховки?

С предложения самой дорогой страховки

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

Не предлагая страховку вообще

С детального рассказа о всех вариантах

Question 7

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Отправка по почте в авторизованный центр

Question 8

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Предложить скидку на технику

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Сразу отказаться от продажи страховки

Предложить другой вид страховки

Question 9

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Убедить купить любой ценой

Закончить разговор

Предложить более дорогую страховку

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Question 10

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Игнорировать и продолжать продавать

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Предложить страховку подешевле

Согласиться и отказаться от продажи

Question 11

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Один раз в год

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Два раза за весь срок страховки

Один раз за весь срок страховки

Question 12

Защита экрана действует в течение:

2 лет

1 года

5 лет

3 лет

Question 13

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На любой товар имеющий серийный номер

На стиральную машину

На холодильник

На смартфон

Question 14

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

30%

50%

75%

100%

Question 15

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?