Страхование техники

Question 1

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

30%

100%

75%

50%

Question 2

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Страховка стоит дорого, но оправданно

Страховка обязательная

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Question 3

Защита экрана действует в течение:

1 года

3 лет

5 лет

2 лет

Question 4

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Утеря данных

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Кража и разбой

Только механические повреждения

Question 5

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Убедить купить любой ценой

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Закончить разговор

Предложить более дорогую страховку

Question 6

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Один раз в год

Один раз за весь срок страховки

Два раза за весь срок страховки

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Question 7

Как лучше всего начинать продажу страховки?

Не предлагая страховку вообще

С детального рассказа о всех вариантах

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

С предложения самой дорогой страховки

Question 8

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Отправка по почте в авторизованный центр

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Question 9

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Сразу отказаться от продажи страховки

Предложить другой вид страховки

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Предложить скидку на технику

Question 10

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Предложить страховку подешевле

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Согласиться и отказаться от продажи

Игнорировать и продолжать продавать

Question 11

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?

100%

50%

30%

75%

Question 12

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Question 13

Что такое сервис «at home»?

Онлайн-консультация по ремонту

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Question 14

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На стиральную машину

На холодильник

На смартфон

На любой товар имеющий серийный номер

Question 15

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Воздействие жидкости

Поломки по гарантийному случаю

Внешние механические повреждения

Des questions