Страхование техники

Frage 1

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка обязательная

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Страховка стоит дорого, но оправданно

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Frage 2

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Игнорировать и продолжать продавать

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Согласиться и отказаться от продажи

Предложить страховку подешевле

Frage 3

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?

30%

75%

100%

50%

Frage 4

Защита экрана действует в течение:

2 лет

5 лет

1 года

3 лет

Frage 5

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Два раза за весь срок страховки

Один раз за весь срок страховки

Один раз в год

Frage 6

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Frage 7

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

30%

75%

100%

50%

Frage 8

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Поломки по гарантийному случаю

Воздействие жидкости

Внешние механические повреждения

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Frage 9

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Предложить более дорогую страховку

Закончить разговор

Убедить купить любой ценой

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Frage 10

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На любой товар имеющий серийный номер

На смартфон

На холодильник

На стиральную машину

Frage 11

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Предложить скидку на технику

Предложить другой вид страховки

Сразу отказаться от продажи страховки

Frage 12

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Только механические повреждения

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Утеря данных

Кража и разбой

Frage 13

Как лучше всего начинать продажу страховки?

С предложения самой дорогой страховки

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

Не предлагая страховку вообще

С детального рассказа о всех вариантах

Frage 14

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Отправка по почте в авторизованный центр

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Frage 15

Что такое сервис «at home»?

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Онлайн-консультация по ремонту

Fragen