Страхование техники

Frage 1

Что следует делать при возражении клиента «Мне это не нужно»?

Объяснить, что можно отказаться в любой момент, как при автосстраховке и сделать предложение

Убедить купить любой ценой

Предложить более дорогую страховку

Закончить разговор

Frage 2

Какова страховочная сумма по договору защиты покупки?

100%

30%

50%

75%

Frage 3

Как реагировать на возражение клиента «Это дорого»?

Согласиться и отказаться от продажи

Игнорировать и продолжать продавать

Предложить страховку подешевле

Объяснить, что стоимость страховки намного ниже ремонта в непроверенных сервисах

Frage 4

Какой сервис действует для мобильных устройств при страховом случае?

Клиент самостоятельно везет устройство в сервис

Сервис «door to door» — курьер забирает и доставляет технику

Сервис «at home» — мастер приезжает домой

Отправка по почте в авторизованный центр

Frage 5

Что происходит в случае «Тоталь» по страховке?

Клиент получает частичную выплату страховой суммы

Если устройство разбито и не подлежит восстановлению, клиент получает выплату в размере 100% страховой суммы

Устройство ремонтируют в сервисе бесплатно

Клиент обязан сам оплатить ремонт полностью

Frage 6

Какова страховочная сумма по договору защиты экрана?

100%

75%

30%

50%

Frage 7

Какие риски покрывает «Дополнительная гарантия»?

Утеря данных

Жидкость, электроток, пожар, взрыв, удар молнии, поломки по гарантии

Только механические повреждения

Кража и разбой

Frage 8

Что делать, если клиент говорит, что «у него уже есть гарантия»?

Предложить скидку на технику

Сразу отказаться от продажи страховки

Объяснить, что гарантия магазина действует 1 год, а страховка расширяет покрытие и риски

Предложить другой вид страховки

Frage 9

Сколько раз клиент может обращаться с страховым случаем?

Один раз за весь срок страховки

Два раза за весь срок страховки

Неограниченно, в пределах страховой суммы

Один раз в год

Frage 10

Как лучше всего начинать продажу страховки?

С детального рассказа о всех вариантах

С агрессивной продажи или «выбора без выбора» для быстрого результата

Не предлагая страховку вообще

С предложения самой дорогой страховки

Frage 11

На какой товар мы можем оформить защиту покупки?

На смартфон

На холодильник

На любой товар имеющий серийный номер

На стиральную машину

Frage 12

Что такое сервис «at home»?

Клиент сам доставляет устройство в сервисный центр

Онлайн-консультация по ремонту

Выезд мастера на дом к клиенту для ремонта крупной техники

Курьер забирает устройство и доставляет в сервис

Frage 13

Что покрывает «Защита покупки», чего нет в других видах страховок?

Внешние механические повреждения

Кража, разбой, грабёж, хулиганство и стихийные бедствия

Воздействие жидкости

Поломки по гарантийному случаю

Frage 14

Какой аргумент используют в технике «магию маленьких цифр»?

Страховка стоит всего несколько рублей в день, и это экономия денег и нервов

Страховка обязательная

Страховка стоит дорого, но оправданно

Перед озвучиванием суммы используют фразу "ВСЕГО ЛИШЬ"

Frage 15

Защита экрана действует в течение:

1 года

3 лет

2 лет

5 лет

Fragen