первый тест пробный

Тест определяющий знания

Pregunta 1

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить поднакопить и придёте потом

Предложить дешевле

Предложить кредит

Pregunta 2

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

500р

1000р

Любую сумму кратную 200р

Pregunta 3

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 45 дней

до 65 дней

до 21 дня

Pregunta 4

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

Pregunta 5

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Дают подержать товар в руках

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Используют свойства связка выгоду

Pregunta 6

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

1 год гарантийного обслуживания

1 год полного обслуживания

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

Pregunta 7

Что нужно сделать на этапе приветствия?

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Pregunta 8

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 18

ст. 25

ст. 20

Pregunta 9

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

3

5

Что надо клиенту он сам попросит

Pregunta 10

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Открытые, холодные, альтернативные

Холодные, горячие , обжигающие

Открытые, закрытые, альтернативные

Pregunta 11

Что такое IP,,,?

Степень защиты от мошенников

Степень защиты от влаги и пыли

степень защиты от пыли и влаги

Pregunta 12

Какой срок проходит проверка качества?

до 14 лней

до 21 дня

до 10 дней

Pregunta 13

Кому можно продать сим карту

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Pregunta 14

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Pregunta 15

Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?

Оформляю заказ, беру номер клиента и предоплату

Оформляю заказ и сообщаю когда придти

Сообщу где находится магазин конкурент в котором есть нужный товар в наличие

Pregunta 16

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Pregunta 17

Для чего нужен этап выявление потребности?

Понять цель визита клиента.

для того что бы втереться в доверие

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

Pregunta 18

Какие бывают типы клиентов?

Открытые, закрытые

Холодные, горячие, подогретые

Холодные, горячие, тёплые

Pregunta 19

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

первый тест пробный

Preguntas

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

Pregunta 7

Pregunta 8

Pregunta 9

Pregunta 10

Pregunta 11

Pregunta 12

Pregunta 13

Pregunta 14

Pregunta 15

Pregunta 16

Pregunta 17

Pregunta 18

Pregunta 19

первый тест пробный

{{t.name}}

Preguntas

Pregunta {{ qIndex + 1 }}

Tests similares