первый тест пробный

Тест определяющий знания

Pregunta 1

Кому можно продать сим карту

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Pregunta 2

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

Дают подержать товар в руках

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Используют свойства связка выгоду

Pregunta 3

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Pregunta 4

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

Pregunta 5

Какие бывают типы клиентов?

Холодные, горячие, тёплые

Холодные, горячие, подогретые

Открытые, закрытые

Pregunta 6

Для чего нужен этап выявление потребности?

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

для того что бы втереться в доверие

Понять цель визита клиента.

Pregunta 7

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

1000р

500р

Любую сумму кратную 200р

Pregunta 8

Что такое IP,,,?

степень защиты от пыли и влаги

Степень защиты от мошенников

Степень защиты от влаги и пыли

Pregunta 9

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить поднакопить и придёте потом

Предложить дешевле

Предложить кредит

Pregunta 10

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 25

ст. 20

ст. 18

Pregunta 11

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Открытые, холодные, альтернативные

Открытые, закрытые, альтернативные

Холодные, горячие , обжигающие

Pregunta 12

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Pregunta 13

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

1 год гарантийного обслуживания

1 год полного обслуживания

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

Pregunta 14

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Pregunta 15

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

Что надо клиенту он сам попросит

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

3

5

Pregunta 16

Какой срок проходит проверка качества?

до 10 дней

до 14 лней

до 21 дня

Pregunta 17

Что нужно сделать на этапе приветствия?

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Pregunta 18

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 45 дней

до 65 дней