первый тест пробный

Тест определяющий знания

Frage 1

Кому можно продать сим карту

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Frage 2

Какой срок проходит проверка качества?

до 14 лней

до 21 дня

до 10 дней

Frage 3

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Frage 4

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

500р

1000р

Любую сумму кратную 200р

Frage 5

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Используют свойства связка выгоду

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Дают подержать товар в руках

Frage 6

Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?

Сообщу где находится магазин конкурент в котором есть нужный товар в наличие

Оформляю заказ и сообщаю когда придти

Оформляю заказ, беру номер клиента и предоплату

Frage 7

Для чего нужен этап выявление потребности?

Понять цель визита клиента.

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

для того что бы втереться в доверие

Frage 8

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 45 дней

до 21 дня

до 65 дней

Frage 9

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Frage 10

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

Что надо клиенту он сам попросит

5

3

Frage 11

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 25

ст. 20

ст. 18

Frage 12

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Frage 13

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить кредит

Предложить дешевле

Предложить поднакопить и придёте потом

Frage 14

Что нужно сделать на этапе приветствия?

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Frage 15

Какие бывают типы клиентов?

Холодные, горячие, подогретые

Холодные, горячие, тёплые

Открытые, закрытые

Frage 16

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Frage 17

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

1 год гарантийного обслуживания

1 год полного обслуживания

Frage 18

Что такое IP,,,?

Степень защиты от мошенников

степень защиты от пыли и влаги

Степень защиты от влаги и пыли

Frage 19

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Открытые, холодные, альтернативные

Открытые, закрытые, альтернативные

Холодные, горячие , обжигающие

Fragen