первый тест пробный

Тест определяющий знания

Frage 1

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

500р

1000р

Любую сумму кратную 200р

Frage 2

Для чего нужен этап выявление потребности?

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

для того что бы втереться в доверие

Понять цель визита клиента.

Frage 3

Какие бывают типы клиентов?

Холодные, горячие, подогретые

Открытые, закрытые

Холодные, горячие, тёплые

Frage 4

Что нужно сделать на этапе приветствия?

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Frage 5

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Frage 6

Что такое IP,,,?

степень защиты от пыли и влаги

Степень защиты от влаги и пыли

Степень защиты от мошенников

Frage 7

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Холодные, горячие , обжигающие

Открытые, холодные, альтернативные

Открытые, закрытые, альтернативные

Frage 8

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Используют свойства связка выгоду

Дают подержать товар в руках

Frage 9

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

5

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

3

Что надо клиенту он сам попросит

Frage 10

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить кредит

Предложить дешевле

Предложить поднакопить и придёте потом

Frage 11

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 21 дня

до 65 дней

до 45 дней

Frage 12

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 18

ст. 20

ст. 25

Frage 13

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

1 год полного обслуживания

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

1 год гарантийного обслуживания

Frage 14

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Frage 15

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Frage 16

Кому можно продать сим карту

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Frage 17

Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?

Сообщу где находится магазин конкурент в котором есть нужный товар в наличие

Оформляю заказ и сообщаю когда придти

Оформляю заказ, беру номер клиента и предоплату

Frage 18

Какой срок проходит проверка качества?

до 21 дня

до 14 лней

до 10 дней

Frage 19

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

Fragen