первый тест пробный

Тест определяющий знания

Frage 1

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Frage 2

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

1 год полного обслуживания

1 год гарантийного обслуживания

Frage 3

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 45 дней

до 21 дня

до 65 дней

Frage 4

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Frage 5

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Дают подержать товар в руках

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Используют свойства связка выгоду

Frage 6

Для чего нужен этап выявление потребности?

Понять цель визита клиента.

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

для того что бы втереться в доверие

Frage 7

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

500р

Любую сумму кратную 200р

1000р

Frage 8

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

Frage 9

Что нужно сделать на этапе приветствия?

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Frage 10

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Открытые, закрытые, альтернативные

Открытые, холодные, альтернативные

Холодные, горячие , обжигающие

Frage 11

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

Что надо клиенту он сам попросит

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

3

5

Frage 12

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 25

ст. 20

ст. 18

Frage 13

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить поднакопить и придёте потом

Предложить дешевле

Предложить кредит

Frage 14

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Frage 15

Какие бывают типы клиентов?

Холодные, горячие, подогретые

Открытые, закрытые

Холодные, горячие, тёплые

Frage 16

Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?

Сообщу где находится магазин конкурент в котором есть нужный товар в наличие

Оформляю заказ и сообщаю когда придти

Оформляю заказ, беру номер клиента и предоплату

Frage 17

Кому можно продать сим карту

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Frage 18

Что такое IP,,,?

Степень защиты от мошенников

степень защиты от пыли и влаги

Степень защиты от влаги и пыли

Frage 19

Какой срок проходит проверка качества?

до 10 дней

до 21 дня

до 14 лней

первый тест пробный

Fragen

Frage 1

Frage 2

Frage 3

Frage 4

Frage 5

Frage 6

Frage 7

Frage 8

Frage 9

Frage 10

Frage 11

Frage 12

Frage 13

Frage 14

Frage 15

Frage 16

Frage 17

Frage 18

Frage 19

первый тест пробный

{{t.name}}

Fragen

Frage {{ qIndex + 1 }}

Ähnliche Tests