первый тест пробный

Тест определяющий знания

Question 1

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Question 2

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Question 3

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 18

ст. 25

ст. 20

Question 4

Кому можно продать сим карту

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Question 5

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

1000р

Любую сумму кратную 200р

500р

Question 6

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

Что надо клиенту он сам попросит

5

3

Question 7

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

1 год полного обслуживания

1 год гарантийного обслуживания

Question 8

Для чего нужен этап выявление потребности?

для того что бы втереться в доверие

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

Понять цель визита клиента.

Question 9

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Открытые, холодные, альтернативные

Холодные, горячие , обжигающие

Открытые, закрытые, альтернативные

Question 10

Что такое IP,,,?

Степень защиты от влаги и пыли

Степень защиты от мошенников

степень защиты от пыли и влаги

Question 11

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

Используют свойства связка выгоду

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Дают подержать товар в руках

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Question 12

Какой срок проходит проверка качества?

до 21 дня

до 14 лней

до 10 дней

Question 13

Какие бывают типы клиентов?

Открытые, закрытые

Холодные, горячие, подогретые

Холодные, горячие, тёплые

Question 14

Что нужно сделать на этапе приветствия?

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Question 15

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Question 16

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Question 17

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить кредит

Предложить дешевле

Предложить поднакопить и придёте потом

Question 18

Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?

Сообщу где находится магазин конкурент в котором есть нужный товар в наличие

Оформляю заказ и сообщаю когда придти

Оформляю заказ, беру номер клиента и предоплату

Question 19

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 45 дней

до 65 дней