первый тест пробный

Тест определяющий знания

Question 1

Какие действия нужно проводить по приходу на работу?

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен, отправить отчет об открытии

Открытие смены, пересчет кассы, проверка последней изменении цен.

Открыть смену, Отправить отчет об открытии и ждать клиетов.

Question 2

Какой срок проходит проверка качества?

до 21 дня

до 10 дней

до 14 лней

Question 3

Для чего нужен этап выявление потребности?

Понять цель визита клиента.

Для анализа и понимание какой товар нужно презентовать

для того что бы втереться в доверие

Question 4

В течении какого времени проходит гарантийный ремонт?

до 65 дней

до 21 дня

до 45 дней

Question 5

В смартфоне указано ОЗУ 8+8=16гб

Значит в смартфоне 8гб ОЗУ и 8гб система может позаимствовать из встроенной памяти

Значит в смартфоне 8 гб и 8гб можно ещё установить докупив отдельно

Значит в смартфоне 2 слота по 8 гб

Question 6

Что такое IP,,,?

Степень защиты от мошенников

Степень защиты от влаги и пыли

степень защиты от пыли и влаги

Question 7

Клиенту нужен товар которого нет в вашем салоне. Ваши действия?

Оформляю заказ, беру номер клиента и предоплату

Сообщу где находится магазин конкурент в котором есть нужный товар в наличие

Оформляю заказ и сообщаю когда придти

Question 8

Какую гарантию предоставляет магазин на телефоны, смартфоны и бытовую технику?

1 год гарантийного обслуживания

1 год полного обслуживания

гарантийное обслуживание согласно заявленного срока производителем 1год, 2года,10лет.

Question 9

Клиент говорит "дорого", ваши действия?

Предложить дешевле

Предложить кредит

Предложить поднакопить и придёте потом

Question 10

какие этапы содержатся в отработки возражений?

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Выслушать, задать уточняющий вопрос, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос,

Выслушать, принять мнение клиента, дать аргументированный ответ на вопрос, проверить снято ли возражение

Question 11

Какую ошибку допускают на этапе презентации товара

Используют свойства связка выгоду

Дают подержать товар в руках

аргументирует товар используя кучу цифр и терминов

Говорят о фишках и преимуществах выбранной техники в отличии от другой

Question 12

Какую сумму предоплаты можем взять с клиента?

1000р

500р

Любую сумму кратную 200р

Question 13

Что нужно сделать на этапе приветствия?

Поздороваться с клиентом и спросить что ему нужно

ждать когда клиент что то выберет и он попросит вас рассказать об этом

Поздороваться, дать клиенту осмотреться 30сек и далее рассказать о товаре на котором он остановился.

Question 14

Какие типы вопросов используются для выявления потребности?

Холодные, горячие , обжигающие

Открытые, холодные, альтернативные

Открытые, закрытые, альтернативные

Question 15

Какое минимальное количество аксессуаров необходимо предложить при продаже техники?

Что надо клиенту он сам попросит

Если чехол есть в комплекте, а на экране есть плёнка, то можно просто предложить наушники или карту памяти.

5

3

Question 16

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Какая это статья закона защиты прав потребителя?

ст. 18

ст. 25

ст. 20

Question 17

Кому можно продать сим карту

Елена Гражданка рф 38 лет паспорт с собой регистрация временная

Сергей Гражданин РФ 23 года с собой водительское удостоверение

Николай Гражданин РФ 45 лет исполнилось вчера

Мурад гражданин Таджикистана 48 лет из аэропорта сразу к вам за сим картой

Question 18

Какие бывают типы клиентов?

Холодные, горячие, тёплые

Холодные, горячие, подогретые

Открытые, закрытые

Question 19

В салон вошел клиент, а вы уже занимаетесь консультацией ваши действия?

Дать клиенту возможность самому выбрать что он хочет и потом сам всё вам скажет

Не реагировать на человека ведь вы заняты.

Заметить человека взглядом поздороваться или же приветственно кивнуть обозначив что мы заметили клиента

первый тест пробный

Questions

Question 1

Question 2

Question 3

Question 4

Question 5

Question 6

Question 7

Question 8

Question 9

Question 10

Question 11

Question 12

Question 13

Question 14

Question 15

Question 16

Question 17

Question 18

Question 19

первый тест пробный

{{t.name}}

Questions

Question {{ qIndex + 1 }}

Similar quizzes