Экзамен для сотрудников пункта выдачи Ozon 2026

Pregunta 1

Человек пришел с возвратом из дома, по какой последовательности вы будете выполнять прием товара от клиента?

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Добавлю товар.

1. Попрошу придти позже

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Проверю товар на брак. 3. Добавлю товар.

Pregunta 2

Товар забыли на пункте выдачи

Оставить на хранение до прихода клиента

Убрать обратно на ячейку

Выбросить его или забрать себе

Pregunta 3

Что делать, если товар в приемке не довезли?

Нажать на кнопку «принять»

Завершить приемку досрочно

Оставить как есть

Pregunta 4

Что такое ШК?

ШК- это название какого то товара

ШК- это лимит товаров

ШК- это кьюар код товара

Pregunta 5

При приемке товара, вы обнаружили брак, как стоит поступить?

Оставить товар до конца приемки

Зафиксировать повреждения с помощью пк

Подписать товар и отнести на ячейку

Pregunta 6

Как оформить озон Доставку?

Попросить клиента создать заявку, после чего упаковать товар и отправить на склад.

Попросить клиента создать заявку, после чего проверить содержимое, упаковать товар и отправить на склад.

Pregunta 7

Что такое СЕЙФ-ПАКЕТ

Пакеты для упаковки возвратов

Пакет для мусора

Пакеты для испорченных товаров

Pregunta 8

Сколько ШК должно быть на коробке для Доставки?

1

3

2

Pregunta 9

У клиента брак после примерочной, выберите правильный вариант ответа.

Заставить выкупать брак

Отметить брак в системе и забрать товар

Попросить клиента забрать товар и оформить заявку

Pregunta 10

Произошел конфликт с клиентом, что нужно делать?

Постараться спокойно решить проблему, чтобы человек остался доволен

Отказать в обслуживании

Начать доказывать ему правила пвз

Pregunta 11

Какие товары нельзя вскрывать?

Вариант 2 и 3

Товары в заводской упаковке

Товары из китая

Все товары относящиеся к косметике, гигиене и электронике

Вариант 1 и 2

Preguntas