Экзамен для сотрудников пункта выдачи Ozon 2026

Pregunta 1

Как оформить озон Доставку?

Попросить клиента создать заявку, после чего упаковать товар и отправить на склад.

Попросить клиента создать заявку, после чего проверить содержимое, упаковать товар и отправить на склад.

Pregunta 2

Товар забыли на пункте выдачи

Убрать обратно на ячейку

Выбросить его или забрать себе

Оставить на хранение до прихода клиента

Pregunta 3

Произошел конфликт с клиентом, что нужно делать?

Постараться спокойно решить проблему, чтобы человек остался доволен

Начать доказывать ему правила пвз

Отказать в обслуживании

Pregunta 4

У клиента брак после примерочной, выберите правильный вариант ответа.

Отметить брак в системе и забрать товар

Заставить выкупать брак

Попросить клиента забрать товар и оформить заявку

Pregunta 5

Что такое СЕЙФ-ПАКЕТ

Пакеты для упаковки возвратов

Пакет для мусора

Пакеты для испорченных товаров

Pregunta 6

Человек пришел с возвратом из дома, по какой последовательности вы будете выполнять прием товара от клиента?

1. Попрошу придти позже

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Проверю товар на брак. 3. Добавлю товар.

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Добавлю товар.

Pregunta 7

Какие товары нельзя вскрывать?

Все товары относящиеся к косметике, гигиене и электронике

Вариант 1 и 2

Товары в заводской упаковке

Товары из китая

Вариант 2 и 3

Pregunta 8

Что такое ШК?

ШК- это название какого то товара

ШК- это лимит товаров

ШК- это кьюар код товара

Pregunta 9

При приемке товара, вы обнаружили брак, как стоит поступить?

Подписать товар и отнести на ячейку

Зафиксировать повреждения с помощью пк

Оставить товар до конца приемки

Pregunta 10

Что делать, если товар в приемке не довезли?

Оставить как есть

Нажать на кнопку «принять»

Завершить приемку досрочно

Pregunta 11

Сколько ШК должно быть на коробке для Доставки?

2

1

3

Preguntas