Экзамен для сотрудников пункта выдачи Ozon 2026

Вопрос 1

При приемке товара, вы обнаружили брак, как стоит поступить?

Подписать товар и отнести на ячейку

Зафиксировать повреждения с помощью пк

Оставить товар до конца приемки

Вопрос 2

Что такое ШК?

ШК- это название какого то товара

ШК- это лимит товаров

ШК- это кьюар код товара

Вопрос 3

Человек пришел с возвратом из дома, по какой последовательности вы будете выполнять прием товара от клиента?

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Добавлю товар.

1. Попрошу придти позже

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Проверю товар на брак. 3. Добавлю товар.

Вопрос 4

Что такое СЕЙФ-ПАКЕТ

Пакет для мусора

Пакеты для испорченных товаров

Пакеты для упаковки возвратов

Вопрос 5

У клиента брак после примерочной, выберите правильный вариант ответа.

Отметить брак в системе и забрать товар

Попросить клиента забрать товар и оформить заявку

Заставить выкупать брак

Вопрос 6

Произошел конфликт с клиентом, что нужно делать?

Начать доказывать ему правила пвз

Отказать в обслуживании

Постараться спокойно решить проблему, чтобы человек остался доволен

Вопрос 7

Сколько ШК должно быть на коробке для Доставки?

1

2

3

Вопрос 8

Какие товары нельзя вскрывать?

Вариант 1 и 2

Товары в заводской упаковке

Вариант 2 и 3

Все товары относящиеся к косметике, гигиене и электронике

Товары из китая

Вопрос 9

Как оформить озон Доставку?

Попросить клиента создать заявку, после чего проверить содержимое, упаковать товар и отправить на склад.

Попросить клиента создать заявку, после чего упаковать товар и отправить на склад.

Вопрос 10

Что делать, если товар в приемке не довезли?

Завершить приемку досрочно

Нажать на кнопку «принять»

Оставить как есть

Вопрос 11

Товар забыли на пункте выдачи

Убрать обратно на ячейку

Выбросить его или забрать себе

Оставить на хранение до прихода клиента

Вопросы