Экзамен для сотрудников пункта выдачи Ozon 2026

Frage 1

Что такое СЕЙФ-ПАКЕТ

Пакет для мусора

Пакеты для испорченных товаров

Пакеты для упаковки возвратов

Frage 2

Как оформить озон Доставку?

Попросить клиента создать заявку, после чего упаковать товар и отправить на склад.

Попросить клиента создать заявку, после чего проверить содержимое, упаковать товар и отправить на склад.

Frage 3

При приемке товара, вы обнаружили брак, как стоит поступить?

Зафиксировать повреждения с помощью пк

Подписать товар и отнести на ячейку

Оставить товар до конца приемки

Frage 4

Что такое ШК?

ШК- это кьюар код товара

ШК- это лимит товаров

ШК- это название какого то товара

Frage 5

У клиента брак после примерочной, выберите правильный вариант ответа.

Отметить брак в системе и забрать товар

Попросить клиента забрать товар и оформить заявку

Заставить выкупать брак

Frage 6

Произошел конфликт с клиентом, что нужно делать?

Отказать в обслуживании

Постараться спокойно решить проблему, чтобы человек остался доволен

Начать доказывать ему правила пвз

Frage 7

Что делать, если товар в приемке не довезли?

Нажать на кнопку «принять»

Оставить как есть

Завершить приемку досрочно

Frage 8

Сколько ШК должно быть на коробке для Доставки?

3

2

1

Frage 9

Человек пришел с возвратом из дома, по какой последовательности вы будете выполнять прием товара от клиента?

1. Попрошу придти позже

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Проверю товар на брак. 3. Добавлю товар.

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Добавлю товар.

Frage 10

Товар забыли на пункте выдачи

Убрать обратно на ячейку

Оставить на хранение до прихода клиента

Выбросить его или забрать себе

Frage 11

Какие товары нельзя вскрывать?

Товары из китая

Товары в заводской упаковке

Все товары относящиеся к косметике, гигиене и электронике

Вариант 2 и 3

Вариант 1 и 2

Fragen