Экзамен для сотрудников пункта выдачи Ozon 2026

Frage 1

Сколько ШК должно быть на коробке для Доставки?

2

3

1

Frage 2

У клиента брак после примерочной, выберите правильный вариант ответа.

Заставить выкупать брак

Отметить брак в системе и забрать товар

Попросить клиента забрать товар и оформить заявку

Frage 3

Какие товары нельзя вскрывать?

Вариант 2 и 3

Товары из китая

Товары в заводской упаковке

Вариант 1 и 2

Все товары относящиеся к косметике, гигиене и электронике

Frage 4

Что такое ШК?

ШК- это лимит товаров

ШК- это название какого то товара

ШК- это кьюар код товара

Frage 5

Что делать, если товар в приемке не довезли?

Нажать на кнопку «принять»

Оставить как есть

Завершить приемку досрочно

Frage 6

Что такое СЕЙФ-ПАКЕТ

Пакеты для испорченных товаров

Пакет для мусора

Пакеты для упаковки возвратов

Frage 7

Товар забыли на пункте выдачи

Оставить на хранение до прихода клиента

Выбросить его или забрать себе

Убрать обратно на ячейку

Frage 8

Как оформить озон Доставку?

Попросить клиента создать заявку, после чего упаковать товар и отправить на склад.

Попросить клиента создать заявку, после чего проверить содержимое, упаковать товар и отправить на склад.

Frage 9

Человек пришел с возвратом из дома, по какой последовательности вы будете выполнять прием товара от клиента?

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Проверю товар на брак. 3. Добавлю товар.

1. Попрошу придти позже

1. Отсканирую Кьюар-код 2. Добавлю товар.

Frage 10

Произошел конфликт с клиентом, что нужно делать?

Постараться спокойно решить проблему, чтобы человек остался доволен

Отказать в обслуживании

Начать доказывать ему правила пвз

Frage 11

При приемке товара, вы обнаружили брак, как стоит поступить?

Подписать товар и отнести на ячейку

Оставить товар до конца приемки

Зафиксировать повреждения с помощью пк

Fragen