ГОСЫ 6

Question 1

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

3. в самопознании

2. в сне

1. в познании

Question 2

Какая ситуация иллюстрирует социальные потребности человека:

2. Всеволод любит читать.

3. Сергей любит шоколадное мороженое.

1. В свободное время Галина любит поболтать с подружками.

Question 3

Выберите правильное высказывание:

1. Эмоции и чувства не имеют отличий.

2. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

3. Эмоции определяют настроение человека в тот или иной момент.

Question 4

Услуга обладает следующими качествами:

3. неотделимость от своего источника

1. способность к хранению и транспортировке

2. неизменностью качества

Question 5

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

1. в труде

3. в воде

2. в одобрении окружающих

Question 6

Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обслуживания – это:

1. поиск понимания

3. жалоба

2. призыв к совести

Question 7

Услуги по регистрации транспортных средств являются:

3. государственными

2. смешанными

1. частными

Question 8

Прочитайте три предложения и укажите то, которое содержит оценку:

2. Размышление над проблемой, поиск её решения – занятие непростое.

1. Способность мыслить отличает человека от животных.

3. Эстетические чувства воплощают радость от общения с природой и произведениями искусства.

Question 9

Укажите одну из потребностей человека, которая подтверждает его родственную связь с другими представителями природного мира:

2. в знаниях

3. в труде

1. в продолжении рода

Question 10

Самое важное условие эволюции человека:

1. постепенное изменение условий в ареале существования человека

3. адаптируемость человека к изменяющимся условиям внешней среды

2. процесс совершенствования («расширения») сознания

Question 11

Условие достижения человеком цели «быть самим собой по Э. Фромму:

2. быть человеком для всех

1. быть человеком для других

3. быть человеком для себя

Question 12

Выберите правильное высказывание:

2. Эмоции и чувства не имеют отличий.

1. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

3. Потребности заставляют человека действовать.

Question 13

Прочитайте три предложения и укажите то, которое содержит оценку:

2. Способность мыслить отличает человека от животных.

1. Эстетические чувства воплощают радость от общения с природой и произведениями искусства.

3. Мысли – это важнейшая составляющая духовного мира

Question 14

Сложившийся способ поведения человека в определённой ситуации:

3. способность

1. деятельность

2. привычка

Question 15

Осознаваемая человеком нужда в том, что необходимо для его жизни:

2. самосознание

3. желание

Question 16

Условие, при котором человек становится социальным субъектом:

1. любое взаимодействие с окружающим миром

3. активное взаимодействие с окружающим миром

2. пассивное взаимодействие с окружающим миром

Question 17

Выберите правильное высказывание:

1. Люди могут по-разному выражать свои чувства.

2. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

3. Эмоции и чувства не имеют отличий.

Question 18

Один вариант - неправильный. Найдите его. Потребности человека:

2. б) изменяются на протяжении жизни

) делятся на биологические, социальные, духовные

1. а) не зависят от жизни общества

Question 19

Под методом или формой обслуживания следует понимать:

3. оказание услуги клиенту

1. предоставление информации клиенту

2. определенный способ предоставления услуг заказчику

Question 20

Предмет изучения сервисологии как науки:

1. индивидуальное обслуживание потребителя

2. массовое обслуживание потребителя

3. способы организации обслуживания потребителя

Question 21

Контактная зона – это:

3. место, где услуга может храниться

2. любое место, где производиться услуга

1. определенное место контакта клиента и сотрудника сервисной сферы

Question 22

Выберите то, что ограничивает человека в выборе средств для удовлетворения своих нужд:

3. потребности

1. возможности

2. ценностные ориентации

Question 23

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

1. в знаниях

2. в познании

3. в пище

Question 24

Какие из перечисленных услуг в классификации, принятой у российских ученых, не включены в сервисную деятельность по сферам ее осуществления:

1. научно-исследовательские услуги

2. жилищно-коммунальные услуги

3. услуги системы образования, культуры, туристско-экскурсионные услуги

Question 25

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

3. в труде

2. в отдыхе

1. в самопознании

Question 26

Выберите правильное высказывание:

2. Чувства людей разнообразны и индивидуальны.

3. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

1. Эмоции и чувства не имеют отличий.

Question 27

Главное действующее лицо в обществе с рыночной экономикой:

1. личность

2. индивид

3. потребитель

Question 28

Какая ситуация иллюстрирует социальные потребности человека:

2. Игорь любит лимонад.

3. Михаил занимается спортом.

1. У Натальи много друзей.

Question 29

Получение услуги без личного взаимодействия с исполнителем услуги называют:

1. бесконтактным

2. бесплатным

3. формальным

Question 30

Характеристика ресурсов, которые удовлетворяют потребности человека:

1. ситуативные

2. ограниченные

3. безграничные

Question 31

Выберите то, что изменяется в ходе приспособления человека к внешней среде:

1. условия социальной культуры

2. человеческая природа

3. условия взаимодействия человека со средой

Question 32

Прочитайте три предложения и укажите то, которое содержит оценку:

1. Эстетические чувства воплощают радость от общения с природой и произведениями искусства.

3. Среди чувств особое место принадлежит так называемым высшим чувствам.

2. К ним относятся нравственные, эстетические и интеллектуальные чувства.

Question 33

Иерархия потребностей предстает в виде лестницы из пяти ступеней:

3. потребность в самореализации (самоутверждении) потребность в безопасности и благополучии, физиологические потребности, потребность в любви (принадлежности кому-либо), потребность в уважении

2. потребность в любви (принадлежности кому-либо), потребность в уважении, потребность в безопасности и благополучии, потребность в самореализации (самоутверждении), физиологические потребности

1. физиологические потребности, потребность в безопасности и благополучии, потребность в любви (принадлежности кому-либо), потребность в уважении, потребность в самореализации (самоутверждении)

Question 34

В чем заключается неосязаемость услуги:

2. они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения

3. процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса

1. услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит

Question 35

Содержание человеческого мышления составляют суждения, умозаключения:

2. выводы

1. потребности

3. понятия

Question 36

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

2. в знаниях

3. в труде

1. в продолжении рода

Question 37

Природа человека, как целостного существа:

1. биологическая

3. социальная

2. биосоциальная

Question 38

Потребности, связанные с выживанием человека, называются биологическими, физиологическими или:

1. социальными

2. материальными

3. индивидуальными

Question 39

К основным услугам в гостиничном бизнесе не относится:

3. бронирование номеров

1. расчет при выезде

2. прием и размещение

Question 40

Подход, рассматривающий проблемы потребностей человека как активного

1. системный подход

3. аксиологический подход

2. деятельностный подход

Des questions

Question 1

Question 2

Question 3

Question 4

Question 5

Question 6

Question 7

Question 8

Question 9

Question 10

Question 11

Question 12

Question 13

Question 14

Question 15

Question 16

Question 17

Question 18

Question 19

Question 20

Question 21

Question 22

Question 23

Question 24

Question 25

Question 26

Question 27

Question 28

Question 29

Question 30

Question 31

Question 32

Question 33

Question 34

Question 35

Question 36

Question 37

Question 38

Question 39

Question 40

ГОСЫ 6

{{t.name}}

Des questions

Question {{ qIndex + 1 }}

Tests similaires

Commentaires

{{ comment.author.name }}

{{ reply.author.name }}