ГОСЫ 6

Frage 1

Выберите правильное высказывание:

2. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

1. Люди могут по-разному выражать свои чувства.

3. Эмоции и чувства не имеют отличий.

Frage 2

К основным услугам в гостиничном бизнесе не относится:

1. расчет при выезде

3. бронирование номеров

2. прием и размещение

Frage 3

Прочитайте три предложения и укажите то, которое содержит оценку:

2. К ним относятся нравственные, эстетические и интеллектуальные чувства.

1. Эстетические чувства воплощают радость от общения с природой и произведениями искусства.

3. Среди чувств особое место принадлежит так называемым высшим чувствам.

Frage 4

Прочитайте три предложения и укажите то, которое содержит оценку:

2. Размышление над проблемой, поиск её решения – занятие непростое.

1. Способность мыслить отличает человека от животных.

3. Эстетические чувства воплощают радость от общения с природой и произведениями искусства.

Frage 5

Содержание человеческого мышления составляют суждения, умозаключения:

3. понятия

2. выводы

1. потребности

Frage 6

Сложившийся способ поведения человека в определённой ситуации:

2. привычка

3. способность

1. деятельность

Frage 7

Выберите то, что ограничивает человека в выборе средств для удовлетворения своих нужд:

1. возможности

2. ценностные ориентации

3. потребности

Frage 8

Укажите одну из потребностей человека, которая подтверждает его родственную связь с другими представителями природного мира:

1. в продолжении рода

3. в труде

2. в знаниях

Frage 9

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

2. в познании

3. в пище

1. в знаниях

Frage 10

Какая ситуация иллюстрирует социальные потребности человека:

2. Всеволод любит читать.

1. В свободное время Галина любит поболтать с подружками.

3. Сергей любит шоколадное мороженое.

Frage 11

Выберите то, что изменяется в ходе приспособления человека к внешней среде:

2. человеческая природа

3. условия взаимодействия человека со средой

1. условия социальной культуры

Frage 12

Осознаваемая человеком нужда в том, что необходимо для его жизни:

3. желание

2. самосознание

Frage 13

Услуга обладает следующими качествами:

2. неизменностью качества

1. способность к хранению и транспортировке

3. неотделимость от своего источника

Frage 14

Услуги по регистрации транспортных средств являются:

3. государственными

1. частными

2. смешанными

Frage 15

Иерархия потребностей предстает в виде лестницы из пяти ступеней:

2. потребность в любви (принадлежности кому-либо), потребность в уважении, потребность в безопасности и благополучии, потребность в самореализации (самоутверждении), физиологические потребности

1. физиологические потребности, потребность в безопасности и благополучии, потребность в любви (принадлежности кому-либо), потребность в уважении, потребность в самореализации (самоутверждении)

3. потребность в самореализации (самоутверждении) потребность в безопасности и благополучии, физиологические потребности, потребность в любви (принадлежности кому-либо), потребность в уважении

Frage 16

Выберите правильное высказывание:

3. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

2. Чувства людей разнообразны и индивидуальны.

1. Эмоции и чувства не имеют отличий.

Frage 17

Условие достижения человеком цели «быть самим собой по Э. Фромму:

2. быть человеком для всех

3. быть человеком для себя

1. быть человеком для других

Frage 18

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

1. в самопознании

3. в труде

2. в отдыхе

Frage 19

Характеристика ресурсов, которые удовлетворяют потребности человека:

3. безграничные

2. ограниченные

1. ситуативные

Frage 20

Какие из перечисленных услуг в классификации, принятой у российских ученых, не включены в сервисную деятельность по сферам ее осуществления:

2. жилищно-коммунальные услуги

3. услуги системы образования, культуры, туристско-экскурсионные услуги

1. научно-исследовательские услуги

Frage 21

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

3. в труде

2. в знаниях

1. в продолжении рода

Frage 22

Какая ситуация иллюстрирует социальные потребности человека:

3. Михаил занимается спортом.

1. У Натальи много друзей.

2. Игорь любит лимонад.

Frage 23

Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обслуживания – это:

2. призыв к совести

3. жалоба

1. поиск понимания

Frage 24

Предмет изучения сервисологии как науки:

3. способы организации обслуживания потребителя

1. индивидуальное обслуживание потребителя

2. массовое обслуживание потребителя

Frage 25

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

2. в одобрении окружающих

1. в труде

3. в воде

Frage 26

Получение услуги без личного взаимодействия с исполнителем услуги называют:

3. формальным

1. бесконтактным

2. бесплатным

Frage 27

Контактная зона – это:

3. место, где услуга может храниться

2. любое место, где производиться услуга

1. определенное место контакта клиента и сотрудника сервисной сферы

Frage 28

В чем заключается неосязаемость услуги:

2. они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения

3. процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса

1. услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит

Frage 29

Условие, при котором человек становится социальным субъектом:

2. пассивное взаимодействие с окружающим миром

1. любое взаимодействие с окружающим миром

3. активное взаимодействие с окружающим миром

Frage 30

Выберите правильное высказывание:

1. Эмоции и чувства не имеют отличий.

2. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

3. Эмоции определяют настроение человека в тот или иной момент.

Frage 31

Одна из потребностей человека, подтверждающая его родство с другими представителями природного мира:

3. в самопознании

2. в сне

1. в познании

Frage 32

Природа человека, как целостного существа:

3. социальная

1. биологическая

2. биосоциальная

Frage 33

Подход, рассматривающий проблемы потребностей человека как активного

2. деятельностный подход

3. аксиологический подход

1. системный подход

Frage 34

Выберите правильное высказывание:

3. Потребности заставляют человека действовать.

1. Потребности в общении и труде относят к биологическим потребностям человека.

2. Эмоции и чувства не имеют отличий.

Frage 35

Потребности, связанные с выживанием человека, называются биологическими, физиологическими или:

3. индивидуальными

2. материальными

1. социальными

Frage 36

Прочитайте три предложения и укажите то, которое содержит оценку:

2. Способность мыслить отличает человека от животных.

1. Эстетические чувства воплощают радость от общения с природой и произведениями искусства.

3. Мысли – это важнейшая составляющая духовного мира

Frage 37

Самое важное условие эволюции человека:

2. процесс совершенствования («расширения») сознания

1. постепенное изменение условий в ареале существования человека

3. адаптируемость человека к изменяющимся условиям внешней среды

Frage 38

Под методом или формой обслуживания следует понимать:

2. определенный способ предоставления услуг заказчику

3. оказание услуги клиенту

1. предоставление информации клиенту

Frage 39

Главное действующее лицо в обществе с рыночной экономикой:

3. потребитель

1. личность

2. индивид

Frage 40

Один вариант - неправильный. Найдите его. Потребности человека:

1. а) не зависят от жизни общества

2. б) изменяются на протяжении жизни

) делятся на биологические, социальные, духовные

Fragen

Frage 1

Frage 2

Frage 3

Frage 4

Frage 5

Frage 6

Frage 7

Frage 8

Frage 9

Frage 10

Frage 11

Frage 12

Frage 13

Frage 14

Frage 15

Frage 16

Frage 17

Frage 18

Frage 19

Frage 20

Frage 21

Frage 22

Frage 23

Frage 24

Frage 25

Frage 26

Frage 27

Frage 28

Frage 29

Frage 30

Frage 31

Frage 32

Frage 33

Frage 34

Frage 35

Frage 36

Frage 37

Frage 38

Frage 39

Frage 40

ГОСЫ 6

{{t.name}}

Fragen

Frage {{ qIndex + 1 }}

Ähnliche Tests

Комментарии

{{ comment.author.name }}

{{ reply.author.name }}