Аккредитация

Pregunta 1

На деловом совещании идет обсуждение возможности увеличение объема продаж. Кто-то один не согласен с мнением большинства, что ведет к возникновению конфликта в группе. Какого именно?

Между личностью и группой.

Межгрупповой.

Межличностного.

Pregunta 2

Ораторское искусство предполагает:

Умение точно формулировать свои мысли.

Ориентироваться в обществе на реакцию собеседника.

Излагать их доступным для собеседника языком.

Pregunta 3

Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, – это …

Конфликт смешанного типа

Конфликт по вертикали

Конфликт по горизонтали

Pregunta 4

Коммуникативная компетентность - это?

Способность устанавливать необходимые контакты с другими людьми.

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми для лучшего взаимодействия.

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Pregunta 5

Невербальные средства общения:

Проксемика.

Дистанция.

Такесика.

Pregunta 6

Что такое коммуникация?

Процесс двустороннего взаимодействия, ведущий к пониманию поступающей информации.

Процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию.

Процесс взаимодействия, ведущий к пониманию информации.

Pregunta 7

Невербальные средства общения являются:

Персептивной стороной общения.

Коммуникативной стороной общения.

Интерактивной стороной общения.

Pregunta 8

Какая формулировка высказывает явное и глубокое возражение?

В данном случае вы возможно не правы!

Может быть, в данном высказывании вы и не правы?

В данном случае вы совершенно не правы!

Pregunta 9

Основной этап деловой беседы:

Аргументирование выдвигаемых положений.

Планирование беседы.

Принятие решений.

Pregunta 10

Из чего складывается речевая структура:

Словарный запас.

Правильное произношение слов.

Просторечием.

Pregunta 11

Эффект ореола – это:

Приписывание другому человеку определенных качеств;

Свечение над головой святых;

Галлюцинации;

Pregunta 12

Высказывание «Плохой мир лучше, чем хорошая война» свойственно кому?

Мыслителю.

Собеседнику.

Практику.

Pregunta 13

Содержание общения:

Взаимодействие партнеров друг с другом.

Передача от человека к человеку информации.

Взаимооценка партнерами по общению друг друга.

Pregunta 14

Стратегии ведения переговоров – это …

Позиционный торг

Разрешение сложившегося конфликта

Взаимный учет интересов участников

Pregunta 15

Успех переговоров определяет …

Владение техникой ведения переговоров

Умение перебивать собеседника

Знание предмета обсуждения

Pregunta 16

Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это …

Деловая беседа

Деловые переговоры

Интервью

Pregunta 17

Выразительные качества голоса — это?

Нулевые звуки.

Разделительные звуки.

Характерные специфические звуки, возникающие при общении.

Pregunta 18

О чем могут сообщить невербальные средства общения?

Дают возможность судить о человеке, о его состояние в данный момент, о его психологических качествах.

Указать собеседнику на особенно важные моменты сообщения

Свидетельствуют об отношении к собеседнику

Pregunta 19

Каких способов рекомендуется придерживаться при общении через электронную почту?

Получение выгоды, которая дает задержка обратной связи.

Включение тех же формулировок, которые были получены.

Никаких.

Pregunta 20

К вербальным средствам общения относят:

Жесты.

Слова.

Мимика.

Pregunta 21

Трактовка «взгляда в сторону означает:

Страх и желание уйти.

Не понял, повтори.

Хочу подчинить себе.

Pregunta 22

Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?

Силовое давление

Уговоры

Невмешательство

Pregunta 23

Укажите один из способов правильно начать беседу?

Метод снятия напряжения

Метод риторических вопросов.

Метод открытых вопросов.

Pregunta 24

Барьеры в общении – это:

Препятствия на пути к психологическому контакту;

Неправильная речь;

Различия в особенностях личности;

Pregunta 25

Один из барьеров восприятия и понимания?

Барьер отрицательных эмоций

Социальный

Психологическая защита

Pregunta 26

Какой характер общения, если партнеры расположены за столом по обе стороны угла?

Дружеская беседа

Независимая позиция

Оборонительный

Pregunta 27

К особенностям деловых переговоров относят …

Обострение отношений с партнерами

Взаимозависимость участников переговоров

Разнородность интересов сторон

Pregunta 28

Вопросы внешнего диалога бывают:

Правильными.

Зеркальными.

Риторическими.

Pregunta 29

Что может послужить знаком того, что собеседник расстроен и пытается взять себя в руки?

Закладывание рук за спину с обхватом запястья

Расстегивание пиджака.

Раскрытые руки.

Pregunta 30

Конструктивное разрешение конфликта зависит от …

Открытости и эффективности общения

Адекватности восприятия конфликта

Количества отрицательных эмоций

Pregunta 31

Что такое аргументация:

Способность донести до собеседника значимые логические доводы.

Возможность довести до собеседника значимые логические доводы.

Способ общения.

Pregunta 32

Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством …

Враждебности

Лжи

Забывчивости

Pregunta 33

К какому виду аудитории относится группа студентов, разбирающая с преподавателем кейс?

Пассивная.

Активная группа.

Нейтральная.

Pregunta 34

Жесты и позы защиты:

Потирание лба.

Пощипывание переносицы.

Руки, скрещенные на груди.

Pregunta 35

Какой контакт необходимо установить оратору со слушателями во время публичных выступлений:

Аудиторный.

Аргументированный.

Личностный.

Pregunta 36

Какому национальному стилю ведения деловых переговоров принадлежит хороший настрой на переговоры, энергичность, внешнее проявление дружелюбия и открытость?

Английский стиль.

Китайский стиль.

Французский стиль.

Pregunta 37

Каков размер социальной зоны?

120-400 см.

100-300 см.

110- 400 см.

Pregunta 38

Укажите тип ВНД, соответствующий холерику:

Сильный – уравновешенный – инертный

Сильный – уравновешенный – подвижный

Сильный – неуравновешенный – подвижный

Pregunta 39

От каких обстоятельств зависит ситуация во время переговоров?

Того, как сидят участники переговоров

Присутствие зрителей

Отношение ведущих переговоров с их группами

Pregunta 40

Убедительность определяется:

Самой атмосферой беседы, которая может быть благоприятной или Неблагоприятной, доброжелательной или недоброжелательной.

Культура слов.

Психологическими факторами.

Pregunta 41

К позитивным функциям конфликта относятся …

Стимулирование к изменениям и развитию

Чрезмерное увлечение конфликтным взаимодействием в ущерб работе

Получение новой информации об оппоненте

Pregunta 42

Просодика-это:

Название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя.

Зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняемые выразительно-регулятивную функцию.

Pregunta 43

Для чего необходимо произнести вслух перед выступлением «Я знаю то, чего не знают слушатели. Я хочу им об этом рассказать!»?

Для снятия барьера страха.

Для устранения всех сомнений.

Для установления контакта с аудиторией.

Pregunta 44

Укажите тип ВНД, соответствующий сангвинику:

Сильный – уравновешенный – инертный

Сильный – неуравновешенный – подвижный

Сильный – уравновешенный – подвижный

Pregunta 45

Чем отличается официально-деловой стиль речи?

Обезличенностью

Стандартностью

Точностью

Pregunta 46

Структура делового общения состоит из:

Перцептивной стороны.

Коммуникативной стороны.

Субъективной стороны.

Pregunta 47

Высказывание «Тебе очень идет этот цвет» это?

Лесть.

Похвала.

Комплимент.

Pregunta 48

Наиболее распространенная форма общения в деловой переписке:

Гражданин.

Уважаемый.

Товарищ.

Pregunta 49

Социальная дистанция общения варьируется на расстоянии от:

400-750 см..

45-120 см..

От 120 до 400 см

Pregunta 50

Наиболее распространенные типы конфликтов – …

Конфликты смешанного типа

Конфликты по горизонтали

Конфликты по вертикали

Pregunta 51

К коммуникативным навыкам в деловой беседе относят:

Пассивное слушание.

Формулирование.

Активное слушание.

Pregunta 52

Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны стремятся к одностороннему выигрышу, к победе – это стиль …

Компромисса

Конкуренции и соперничества

Сотрудничества

Pregunta 53

Основная функция речевого этикета – …

Снятие агрессии

Передача смысла высказывания

Переход к внешней речи

Pregunta 54

Трактовка доминирующего рукопожатия:

Рука партнеров в одинаковом положении.

Рука снизу, ладонь развернута вверх.

Рука сверху, ладонь развернута вниз.

Pregunta 55

Какие системы специальных знаков-символов выработаны людьми в рамках невербального общения?

Знаки управления движением транспорта

Знаки отличия

Награды.

Pregunta 56

Каковы функции языка в общении?

Коммуникативная и познавательная

Аккумулятивная, конструктивная

Эмоциональная, контактоустанавливающая, этническая

Pregunta 57

Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, – это стиль …

Компромисса

Сотрудничества

Конкуренции

Pregunta 58

Что не относится к невербальным средствам общения?

Походка

Пауза

Просьба

Pregunta 59

Стиль общения это:

Индивидуально-типологические особенности между людьми.

Индивидуально-субъективные особенности между людьми.

Индивидуально-психологические особенности взаимодействия между Людьми.

Pregunta 60

Основой внутреннего диалога является:

Размышление.

Дискуссия

Представление

Аккредитация

Preguntas

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

Pregunta 7

Pregunta 8

Pregunta 9

Pregunta 10

Pregunta 11

Pregunta 12

Pregunta 13

Pregunta 14

Pregunta 15

Pregunta 16

Pregunta 17

Pregunta 18

Pregunta 19

Pregunta 20

Pregunta 21

Pregunta 22

Pregunta 23

Pregunta 24

Pregunta 25

Pregunta 26

Pregunta 27

Pregunta 28

Pregunta 29

Pregunta 30

Pregunta 31

Pregunta 32

Pregunta 33

Pregunta 34

Pregunta 35

Pregunta 36

Pregunta 37

Pregunta 38

Pregunta 39

Pregunta 40

Pregunta 41

Pregunta 42

Pregunta 43

Pregunta 44

Pregunta 45

Pregunta 46

Pregunta 47

Pregunta 48

Pregunta 49

Pregunta 50

Pregunta 51

Pregunta 52

Pregunta 53

Pregunta 54

Pregunta 55

Pregunta 56

Pregunta 57

Pregunta 58

Pregunta 59

Pregunta 60

Аккредитация

{{t.name}}

Preguntas

Pregunta {{ qIndex + 1 }}

Tests similares

Comentarios

{{ comment.author.name }}

{{ reply.author.name }}