Тест на знание отработки возражений

Pregunta 1

Какие бывают возражения?

Надуманные

Правильные и неправильные

Истинные и ложные

Pregunta 2

Основная цель звонка?

Общение с клиентами

Продажа продукта

Поговорить и перезвонить договорится через пару дней

Pregunta 3

Что такое отработка возражений?

Процесс убеждения с помощью аргументов

Процесс присваивания к своему мнению

Pregunta 4

Какого шага нет в алгоритме работы с возражениями?

Отстоять свою точку зрения

Аргументированно ответить

Присоединится

Выслушать

Pregunta 5

«Я пенсионер»

Я вас понимаю, людям в вашем возрасте хочется спокойствия и уверенности в завтрашнем дне, именно поэтому я вам и звоню, чтобы рассказать о выгодах которые вы можете получить, дело в том что в рамках занятий наши специалисты более подробно расскажут вам о пенсионных фондах нашей страны, о том как не только накапливать свою пенсию но и преумножать, о банковских продуктах и вкладах

Замечательно, у нас есть тема бизнеса

У меня тоже родственник пенсионер, он прошел и вы проедете

Pregunta 6

«Мне это не интересно»

Хорошо, как скажете, но я бы порекомендовал пройти вам курс

Мы можем найти для вашего возраста лучшее предложение

Некоторые ученики сначала тоже так говорили, но после консультации они до сих пор остаются с нами. А что если занятия которые вам предоставляет помогут выйти на новый фин уровень?

Pregunta 7

Из за чего могут возникнуть возражения?

Из за недостатка информации у клиента

Из за отсутствия профессионализма у специалиста

Pregunta 8

Что может тормозить продажи?

Желание продавать

Наличие опыта в продажах

Страх и сомнения

Pregunta 9

Что необходимо делать когда получил возражение?

Побороть его, убедив в своей правоте

Ничего не делать, сбросить трубку

Сказать клиенту, что он не прав и продолжать разговаривать

Pregunta 10

«Я все знаю, чему вы меня можете научить?»

Что именно вас не интересует, получение знаний и повышение квалификации или темы курса вам не подходят? Законодательство меняется по 4 раза в год, все что вы учили несколько лет назад уже давно не актуально. Невозможно знать всего, мы расскажем о таких темах как …

Мы найдем для вас занятия вечером

Вы не можете знать всего, я вот знаю

Pregunta 11

«Я работаю, мне ничего не нужно»

Ну давайте все таки подключимся, если понравится останетесь смотреть

Я вас понимаю, многие так говорят но я вам гарантирую что после того как вы узнаете о темах курса и о их выгодах, вы спокойно найдите время и энергию

Почему не хотите посмотреть занятие?

Pregunta 12

«Нет времени»

У меня тоже его нет, ноя. Же с вами разговариваю

Запомните, понятия завтра не существует, есть здесь и сейчас. Я вас понимаю, у меня тоже есть свои дела и задачи, но дело в том, что ситуация диктует свои условия. Нам с вами обоим не будет выгодно возвращаться к этому вопросу позже.

Законодательство меняется по 4 раза в год, все что вы учили несколько лет назад уже давно не актуально. Невозможно знать всего, мы расскажем о таких темах как….

Pregunta 13

«Я работаю»

Я вас понимаю, перезвоним позже

Некоторые наши ученики тоже так говорили, но до сих пор остаются с нами. В рамках занятий затронете таких темы как налогообложение, банковские продукты, ипотеки, как экономить на доставках. Можете научится управлять своим капиталом с целью экономии и преумножения, писать для себя фин план

Да, конечно. Я и не ожидал что вы сразу заинтересуетесь, это вполне нормальная реакция. Я не буду настаивать.

Pregunta 14

«Мне не надо»

Мы вам подарим еще дополнительно одно занятие

Да, конечно я и не ожидал что вы сразу заинтересуетесь, это вполне нормальная реакция, именно поэтому у я вам и звоню чтобы все объяснить, дело в том что в рамках занятий мы более подробно расскажем вам о практических темах фин грамотности такие как ..

Что вам не надо?

Pregunta 15

«Я в декрете, я мама»

Замечательно, в рамках занятий вы затронете такие темы как материнскиц капитал, гос выплаты, пособия на ребенка, путинские выплаты, самозанятость, как выгоднее оформить декретный отпуск, взыскание алиментов

Я вас понял, до свидания

Ваши дети нужны только вам, а курс всем людям

Preguntas