Тест на знание отработки возражений

Frage 1

Какие бывают возражения?

Правильные и неправильные

Истинные и ложные

Надуманные

Frage 2

«Я пенсионер»

У меня тоже родственник пенсионер, он прошел и вы проедете

Я вас понимаю, людям в вашем возрасте хочется спокойствия и уверенности в завтрашнем дне, именно поэтому я вам и звоню, чтобы рассказать о выгодах которые вы можете получить, дело в том что в рамках занятий наши специалисты более подробно расскажут вам о пенсионных фондах нашей страны, о том как не только накапливать свою пенсию но и преумножать, о банковских продуктах и вкладах

Замечательно, у нас есть тема бизнеса

Frage 3

«Я все знаю, чему вы меня можете научить?»

Что именно вас не интересует, получение знаний и повышение квалификации или темы курса вам не подходят? Законодательство меняется по 4 раза в год, все что вы учили несколько лет назад уже давно не актуально. Невозможно знать всего, мы расскажем о таких темах как …

Мы найдем для вас занятия вечером

Вы не можете знать всего, я вот знаю

Frage 4

Какого шага нет в алгоритме работы с возражениями?

Присоединится

Выслушать

Отстоять свою точку зрения

Аргументированно ответить

Frage 5

Что может тормозить продажи?

Желание продавать

Страх и сомнения

Наличие опыта в продажах

Frage 6

Что необходимо делать когда получил возражение?

Побороть его, убедив в своей правоте

Сказать клиенту, что он не прав и продолжать разговаривать

Ничего не делать, сбросить трубку

Frage 7

Что такое отработка возражений?

Процесс присваивания к своему мнению

Процесс убеждения с помощью аргументов

Frage 8

«Я работаю, мне ничего не нужно»

Почему не хотите посмотреть занятие?

Я вас понимаю, многие так говорят но я вам гарантирую что после того как вы узнаете о темах курса и о их выгодах, вы спокойно найдите время и энергию

Ну давайте все таки подключимся, если понравится останетесь смотреть

Frage 9

«Мне это не интересно»

Хорошо, как скажете, но я бы порекомендовал пройти вам курс

Мы можем найти для вашего возраста лучшее предложение

Некоторые ученики сначала тоже так говорили, но после консультации они до сих пор остаются с нами. А что если занятия которые вам предоставляет помогут выйти на новый фин уровень?

Frage 10

«Я работаю»

Я вас понимаю, перезвоним позже

Некоторые наши ученики тоже так говорили, но до сих пор остаются с нами. В рамках занятий затронете таких темы как налогообложение, банковские продукты, ипотеки, как экономить на доставках. Можете научится управлять своим капиталом с целью экономии и преумножения, писать для себя фин план

Да, конечно. Я и не ожидал что вы сразу заинтересуетесь, это вполне нормальная реакция. Я не буду настаивать.

Frage 11

Из за чего могут возникнуть возражения?

Из за недостатка информации у клиента

Из за отсутствия профессионализма у специалиста

Frage 12

«Я в декрете, я мама»

Замечательно, в рамках занятий вы затронете такие темы как материнскиц капитал, гос выплаты, пособия на ребенка, путинские выплаты, самозанятость, как выгоднее оформить декретный отпуск, взыскание алиментов

Я вас понял, до свидания

Ваши дети нужны только вам, а курс всем людям

Frage 13

«Мне не надо»

Да, конечно я и не ожидал что вы сразу заинтересуетесь, это вполне нормальная реакция, именно поэтому у я вам и звоню чтобы все объяснить, дело в том что в рамках занятий мы более подробно расскажем вам о практических темах фин грамотности такие как ..

Мы вам подарим еще дополнительно одно занятие

Что вам не надо?

Frage 14

Основная цель звонка?

Поговорить и перезвонить договорится через пару дней

Общение с клиентами

Продажа продукта

Frage 15

«Нет времени»

Законодательство меняется по 4 раза в год, все что вы учили несколько лет назад уже давно не актуально. Невозможно знать всего, мы расскажем о таких темах как….

Запомните, понятия завтра не существует, есть здесь и сейчас. Я вас понимаю, у меня тоже есть свои дела и задачи, но дело в том, что ситуация диктует свои условия. Нам с вами обоим не будет выгодно возвращаться к этому вопросу позже.

У меня тоже его нет, ноя. Же с вами разговариваю

Fragen