Еңбек ұжымындағы қақтығыстар

қақтығыстар

Question 1

7. Еңбек ұжымындағы қақтығыстарды реттеуде құқықтық механизм не үшін қажет?

b) Қақтығыстарды еңбек кодексіне сәйкес заңды түрде реттеу үшін

a) Қызметкерлерді жазалау үшін

c) Қызметкерлерді басқа бөлімдерге ауыстыру үшін

Question 2

11. Қақтығыстарды болдырмау үшін басшылық тарапынан қандай шаралар маңызды?

b) Басқару жүйесінде әділдік пен ашықтықты қамтамасыз ету

a) Қызметкерлер арасында бәсекелестікті күшейту

c) Қызметкерлерді жаппай ауыстыру

Question 3

15. Қызметкерлер арасында міндеттерді қайта бөлу қалай жүзеге асады?

a) Әр қызметкердің күшті жақтарын ескеріп бөлу арқылы

b) Барлық міндеттерді бір қызметкерге беру арқылы

c) Міндеттерді теңсіз түрде тағайындау арқылы

Question 4

14. Қақтығыстарды шешу үшін психологиялық қолдау қандай жағдайда қажет?

b) Басшылық тарапынан жазалау жүргізілгенде

a) Қызметкерлерді жаңа бөлімге ауыстырғанда

c) Қызметкерлердің эмоциялық жағдайын жақсарту қажет болғанда

Question 5

1. Қақтығыстардың негізгі себептерінің бірі қандай?

c) Жұмыс орнындағы бейресми атмосфера

b) Ақпараттың жеткіліксіздігі немесе дұрыс түсінілмеуі

a) Қызметкерлер арасындағы сенімнің жоғары болуы

Question 6

8. Қақтығысты шешуде келіссөздер не үшін маңызды?

b) Қызметкерлерді жаңа жұмысқа жіберу үшін

a) Тараптардың мүдделерін теңестіру үшін

c) Жұмыс жүктемесін арттыру үшін

Question 7

2. Тұлғааралық келіспеушіліктердің негізгі себебі неде? c) Ресурстарды тең бөлу

c) Ресурстарды тең бөлу

a) Басшылықтың әділетсіз шешімдері

b) Қызметкерлер арасындағы жеке қарым-қатынастардың нашарлығы

Question 8

3. Ұжымдағы қақтығыстарды алдын алуда негізгі шаралардың бірі қандай?

a) Қызметкерлердің міндеттерін нақты айқындау

b) Қызметкерлерді артық жұмысқа тарту

c) Басшылық тарапынан бақылаудың күшеюі

Question 9

13. Қақтығыстарды алдын алу үшін коммуникацияны қалай жақсартуға болады?

c) Қызметкерлерді жеке шешім қабылдауға қалдыру

b) Ақпарат алмасуды шектеу

a) Ақпарат алмасуды ретке келтіру және кері байланыс жүйесін енгізу

Question 10

12. Қызметкерлер арасындағы шиеленістерді төмендету үшін қандай әдіс қолданылады?

a) Тұлғааралық қарым-қатынастарды реттеу

b) Қызметкерлерді жазалау

c) Қызметкерлердің міндеттерін қысқарту

Question 11

Қақтығыстарды реттеу механизміне не кіреді?

a) Қызметкерлерді жұмыстан шығару

b) Екі тараптың да пікірлерін ескере отырып, ортақ шешім қабылдау

c) Ресурстарды теңсіз бөлу

Question 12

10. Ұжымдағы бейресми атмосфераны қалай қалыптастыруға болады?

b) Қызметкерлердің жеке басын сынға алу арқылы

c) Қызметкерлерді жұмыстан кейінгі іс-шараларға қатыстыру арқылы

a) Қызметкерлерді жеке жұмыс істеуге мәжбүрлеу арқылы

Question 13

5. Қақтығыстарды шешу үшін медиация қалай жүзеге асырылады?

b) Үшінші тарап қақтығысқа араласып, бейтарап шешім ұсынады

a) Басшы тараптардың пікірін ескермей шешім қабылдайды

c) Қызметкерлерді тренингке жібереді

Question 14

9. Арбитраж әдісі қандай жағдайларда қолданылады?

a) Қызметкерлер арасында міндеттерді қайта бөлу қажет болғанда

c) Қызметкерлерді марапаттау қажет болғанда

b) Қақтығыс келіссөздер немесе медиация арқылы шешілмегенде

Question 15

6. Қақтығыстарды басқару үшін қандай тренинг өткізу тиімді?

a) Қаржылық есепке алу тренингі

b) Эмоциялық интеллектті дамыту тренингі

c) Жобаларды басқару тренингі

Questions