Еңбек ұжымындағы қақтығыстар

қақтығыстар

Frage 1

14. Қақтығыстарды шешу үшін психологиялық қолдау қандай жағдайда қажет?

a) Қызметкерлерді жаңа бөлімге ауыстырғанда

b) Басшылық тарапынан жазалау жүргізілгенде

c) Қызметкерлердің эмоциялық жағдайын жақсарту қажет болғанда

Frage 2

5. Қақтығыстарды шешу үшін медиация қалай жүзеге асырылады?

c) Қызметкерлерді тренингке жібереді

a) Басшы тараптардың пікірін ескермей шешім қабылдайды

b) Үшінші тарап қақтығысқа араласып, бейтарап шешім ұсынады

Frage 3

9. Арбитраж әдісі қандай жағдайларда қолданылады?

c) Қызметкерлерді марапаттау қажет болғанда

a) Қызметкерлер арасында міндеттерді қайта бөлу қажет болғанда

b) Қақтығыс келіссөздер немесе медиация арқылы шешілмегенде

Frage 4

10. Ұжымдағы бейресми атмосфераны қалай қалыптастыруға болады?

a) Қызметкерлерді жеке жұмыс істеуге мәжбүрлеу арқылы

b) Қызметкерлердің жеке басын сынға алу арқылы

c) Қызметкерлерді жұмыстан кейінгі іс-шараларға қатыстыру арқылы

Frage 5

8. Қақтығысты шешуде келіссөздер не үшін маңызды?

c) Жұмыс жүктемесін арттыру үшін

a) Тараптардың мүдделерін теңестіру үшін

b) Қызметкерлерді жаңа жұмысқа жіберу үшін

Frage 6

1. Қақтығыстардың негізгі себептерінің бірі қандай?

b) Ақпараттың жеткіліксіздігі немесе дұрыс түсінілмеуі

a) Қызметкерлер арасындағы сенімнің жоғары болуы

c) Жұмыс орнындағы бейресми атмосфера

Frage 7

3. Ұжымдағы қақтығыстарды алдын алуда негізгі шаралардың бірі қандай?

b) Қызметкерлерді артық жұмысқа тарту

c) Басшылық тарапынан бақылаудың күшеюі

a) Қызметкерлердің міндеттерін нақты айқындау

Frage 8

6. Қақтығыстарды басқару үшін қандай тренинг өткізу тиімді?

a) Қаржылық есепке алу тренингі

b) Эмоциялық интеллектті дамыту тренингі

c) Жобаларды басқару тренингі

Frage 9

2. Тұлғааралық келіспеушіліктердің негізгі себебі неде? c) Ресурстарды тең бөлу

c) Ресурстарды тең бөлу

b) Қызметкерлер арасындағы жеке қарым-қатынастардың нашарлығы

a) Басшылықтың әділетсіз шешімдері

Frage 10

15. Қызметкерлер арасында міндеттерді қайта бөлу қалай жүзеге асады?

c) Міндеттерді теңсіз түрде тағайындау арқылы

b) Барлық міндеттерді бір қызметкерге беру арқылы

a) Әр қызметкердің күшті жақтарын ескеріп бөлу арқылы

Frage 11

13. Қақтығыстарды алдын алу үшін коммуникацияны қалай жақсартуға болады?

a) Ақпарат алмасуды ретке келтіру және кері байланыс жүйесін енгізу

c) Қызметкерлерді жеке шешім қабылдауға қалдыру

b) Ақпарат алмасуды шектеу

Frage 12

Қақтығыстарды реттеу механизміне не кіреді?

a) Қызметкерлерді жұмыстан шығару

b) Екі тараптың да пікірлерін ескере отырып, ортақ шешім қабылдау

c) Ресурстарды теңсіз бөлу

Frage 13

12. Қызметкерлер арасындағы шиеленістерді төмендету үшін қандай әдіс қолданылады?

c) Қызметкерлердің міндеттерін қысқарту

b) Қызметкерлерді жазалау

a) Тұлғааралық қарым-қатынастарды реттеу

Frage 14

7. Еңбек ұжымындағы қақтығыстарды реттеуде құқықтық механизм не үшін қажет?

a) Қызметкерлерді жазалау үшін

b) Қақтығыстарды еңбек кодексіне сәйкес заңды түрде реттеу үшін

c) Қызметкерлерді басқа бөлімдерге ауыстыру үшін

Frage 15

11. Қақтығыстарды болдырмау үшін басшылық тарапынан қандай шаралар маңызды?

a) Қызметкерлер арасында бәсекелестікті күшейту

c) Қызметкерлерді жаппай ауыстыру

b) Басқару жүйесінде әділдік пен ашықтықты қамтамасыз ету

Fragen