Еңбек ұжымындағы қақтығыстар
қақтығыстар
1. 1. Қақтығыстардың негізгі себептерінің бірі қандай?
-
a) Қызметкерлер арасындағы сенімнің жоғары болуы
-
b) Ақпараттың жеткіліксіздігі немесе дұрыс түсінілмеуі
-
c) Жұмыс орнындағы бейресми атмосфера
2. 2. Тұлғааралық келіспеушіліктердің негізгі себебі неде?
c) Ресурстарды тең бөлу
-
a) Басшылықтың әділетсіз шешімдері
-
b) Қызметкерлер арасындағы жеке қарым-қатынастардың нашарлығы
-
c) Ресурстарды тең бөлу
3. 3. Ұжымдағы қақтығыстарды алдын алуда негізгі шаралардың бірі қандай?
-
a) Қызметкерлердің міндеттерін нақты айқындау
-
b) Қызметкерлерді артық жұмысқа тарту
-
c) Басшылық тарапынан бақылаудың күшеюі
4. Қақтығыстарды реттеу механизміне не кіреді?
-
a) Қызметкерлерді жұмыстан шығару
-
b) Екі тараптың да пікірлерін ескере отырып, ортақ шешім қабылдау
-
c) Ресурстарды теңсіз бөлу
5. 5. Қақтығыстарды шешу үшін медиация қалай жүзеге асырылады?
-
a) Басшы тараптардың пікірін ескермей шешім қабылдайды
-
b) Үшінші тарап қақтығысқа араласып, бейтарап шешім ұсынады
-
c) Қызметкерлерді тренингке жібереді
6. 6. Қақтығыстарды басқару үшін қандай тренинг өткізу тиімді?
-
a) Қаржылық есепке алу тренингі
-
b) Эмоциялық интеллектті дамыту тренингі
-
c) Жобаларды басқару тренингі
7. 7. Еңбек ұжымындағы қақтығыстарды реттеуде құқықтық механизм не үшін қажет?
-
a) Қызметкерлерді жазалау үшін
-
b) Қақтығыстарды еңбек кодексіне сәйкес заңды түрде реттеу үшін
-
c) Қызметкерлерді басқа бөлімдерге ауыстыру үшін
8. 8. Қақтығысты шешуде келіссөздер не үшін маңызды?
-
a) Тараптардың мүдделерін теңестіру үшін
-
b) Қызметкерлерді жаңа жұмысқа жіберу үшін
-
c) Жұмыс жүктемесін арттыру үшін
9. 9. Арбитраж әдісі қандай жағдайларда қолданылады?
-
a) Қызметкерлер арасында міндеттерді қайта бөлу қажет болғанда
-
b) Қақтығыс келіссөздер немесе медиация арқылы шешілмегенде
-
c) Қызметкерлерді марапаттау қажет болғанда
10. 10. Ұжымдағы бейресми атмосфераны қалай қалыптастыруға болады?
-
a) Қызметкерлерді жеке жұмыс істеуге мәжбүрлеу арқылы
-
b) Қызметкерлердің жеке басын сынға алу арқылы
-
c) Қызметкерлерді жұмыстан кейінгі іс-шараларға қатыстыру арқылы
11. 11. Қақтығыстарды болдырмау үшін басшылық тарапынан қандай шаралар маңызды?
-
a) Қызметкерлер арасында бәсекелестікті күшейту
-
b) Басқару жүйесінде әділдік пен ашықтықты қамтамасыз ету
-
c) Қызметкерлерді жаппай ауыстыру
12. 12. Қызметкерлер арасындағы шиеленістерді төмендету үшін қандай әдіс қолданылады?
-
a) Тұлғааралық қарым-қатынастарды реттеу
-
b) Қызметкерлерді жазалау
-
c) Қызметкерлердің міндеттерін қысқарту
13. 13. Қақтығыстарды алдын алу үшін коммуникацияны қалай жақсартуға болады?
-
a) Ақпарат алмасуды ретке келтіру және кері байланыс жүйесін енгізу
-
b) Ақпарат алмасуды шектеу
-
c) Қызметкерлерді жеке шешім қабылдауға қалдыру
14. 14. Қақтығыстарды шешу үшін психологиялық қолдау қандай жағдайда қажет?
-
a) Қызметкерлерді жаңа бөлімге ауыстырғанда
-
b) Басшылық тарапынан жазалау жүргізілгенде
-
c) Қызметкерлердің эмоциялық жағдайын жақсарту қажет болғанда
15. 15. Қызметкерлер арасында міндеттерді қайта бөлу қалай жүзеге асады?
-
a) Әр қызметкердің күшті жақтарын ескеріп бөлу арқылы
-
b) Барлық міндеттерді бір қызметкерге беру арқылы
-
c) Міндеттерді теңсіз түрде тағайындау арқылы
Hauptseite 
Kanäle 
Quiz mit Ergebnissen