Аккредитация
1. Структура делового общения состоит из:
-
Коммуникативной стороны.
-
Перцептивной стороны.
-
Субъективной стороны.
2. Стиль общения это:
-
Индивидуально-психологические особенности взаимодействия между Людьми.
-
Индивидуально-типологические особенности между людьми.
-
Индивидуально-субъективные особенности между людьми.
3. Содержание общения:
-
Передача от человека к человеку информации.
-
Взаимооценка партнерами по общению друг друга.
-
Взаимодействие партнеров друг с другом.
4. Невербальные средства общения являются:
-
Интерактивной стороной общения.
-
Персептивной стороной общения.
-
Коммуникативной стороной общения.
5. Невербальные средства общения:
-
Дистанция.
-
Такесика.
-
Проксемика.
6. Трактовка «взгляда в сторону означает:
-
Страх и желание уйти.
-
Не понял, повтори.
-
Хочу подчинить себе.
7. Жесты и позы защиты:
-
Пощипывание переносицы.
-
Потирание лба.
-
Руки, скрещенные на груди.
8. Просодика-это:
-
Динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя.
-
Название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
-
Зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняемые выразительно-регулятивную функцию.
9. Трактовка доминирующего рукопожатия:
-
Рука снизу, ладонь развернута вверх.
-
Рука сверху, ладонь развернута вниз.
-
Рука партнеров в одинаковом положении.
10. Социальная дистанция общения варьируется на расстоянии от:
-
45-120 см..
-
400-750 см..
-
От 120 до 400 см
11. К вербальным средствам общения относят:
12. Ораторское искусство предполагает:
-
Умение точно формулировать свои мысли.
-
Излагать их доступным для собеседника языком.
-
Ориентироваться в обществе на реакцию собеседника.
13. Убедительность определяется:
-
Психологическими факторами.
-
Самой атмосферой беседы, которая может быть благоприятной или Неблагоприятной, доброжелательной или недоброжелательной.
-
Культура слов.
14. Из чего складывается речевая структура:
-
Просторечием.
-
Правильное произношение слов.
-
Словарный запас.
15. Основной этап деловой беседы:
-
Принятие решений.
-
Аргументирование выдвигаемых положений.
-
Планирование беседы.
16. К коммуникативным навыкам в деловой беседе относят:
-
Активное слушание.
-
Пассивное слушание.
-
Формулирование.
17. Основой внутреннего диалога является:
-
Дискуссия
-
Представление
-
Размышление.
18. Вопросы внешнего диалога бывают:
-
Зеркальными.
-
Риторическими.
-
Правильными.
19. Какой контакт необходимо установить оратору со слушателями во время публичных выступлений:
-
Личностный.
-
Аргументированный.
-
Аудиторный.
20. Что такое аргументация:
-
Возможность довести до собеседника значимые логические доводы.
-
Способность донести до собеседника значимые логические доводы.
-
Способ общения.
21. Наиболее распространенная форма общения в деловой переписке:
-
Гражданин.
-
Товарищ.
-
Уважаемый.
22. О чем могут сообщить невербальные средства общения?
-
Указать собеседнику на особенно важные моменты сообщения
-
Дают возможность судить о человеке, о его состояние в данный момент, о его психологических качествах.
-
Свидетельствуют об отношении к собеседнику
23. Какие системы специальных знаков-символов выработаны людьми в рамках невербального общения?
-
Знаки управления движением транспорта
-
Знаки отличия
-
Награды.
24. Что может послужить знаком того, что собеседник расстроен и пытается взять себя в руки?
-
Раскрытые руки.
-
Расстегивание пиджака.
-
Закладывание рук за спину с обхватом запястья
25. Укажите один из способов правильно начать беседу?
-
Метод открытых вопросов.
-
Метод риторических вопросов.
-
Метод снятия напряжения
26. От каких обстоятельств зависит ситуация во время переговоров?
-
Отношение ведущих переговоров с их группами
-
Того, как сидят участники переговоров
-
Присутствие зрителей
27. Каковы функции языка в общении?
-
Эмоциональная, контактоустанавливающая, этническая
-
Коммуникативная и познавательная
-
Аккумулятивная, конструктивная
28. Чем отличается официально-деловой стиль речи?
-
Стандартностью
-
Точностью
-
Обезличенностью
29. Один из барьеров восприятия и понимания?
-
Социальный
-
Барьер отрицательных эмоций
-
Психологическая защита
30. Выразительные качества голоса — это?
-
Характерные специфические звуки, возникающие при общении.
-
Разделительные звуки.
-
Нулевые звуки.
31. Что такое коммуникация?
-
Процесс взаимодействия, ведущий к пониманию информации.
-
Процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию.
-
Процесс двустороннего взаимодействия, ведущий к пониманию поступающей информации.
32. К какому виду аудитории относится группа студентов, разбирающая с преподавателем кейс?
-
Активная группа.
-
Пассивная.
-
Нейтральная.
33. Каких способов рекомендуется придерживаться при общении через электронную почту?
-
Получение выгоды, которая дает задержка обратной связи.
-
Включение тех же формулировок, которые были получены.
-
Никаких.
34. Какая формулировка высказывает явное и глубокое возражение?
-
Может быть, в данном высказывании вы и не правы?
-
В данном случае вы возможно не правы!
-
В данном случае вы совершенно не правы!
35. На деловом совещании идет обсуждение возможности увеличение объема продаж. Кто-то один не согласен с мнением большинства, что ведет к возникновению конфликта в группе. Какого именно?
-
Межличностного.
-
Между личностью и группой.
-
Межгрупповой.
36. Высказывание «Плохой мир лучше, чем хорошая война» свойственно кому?
-
Практику.
-
Мыслителю.
-
Собеседнику.
37. Высказывание «Тебе очень идет этот цвет» это?
-
Лесть.
-
Комплимент.
-
Похвала.
38. Каков размер социальной зоны?
-
100-300 см.
-
120-400 см.
-
110- 400 см.
39. Какому национальному стилю ведения деловых переговоров принадлежит хороший настрой на переговоры, энергичность, внешнее проявление дружелюбия и открытость?
-
Китайский стиль.
-
Французский стиль.
-
Английский стиль.
40. Для чего необходимо произнести вслух перед выступлением «Я знаю то, чего не знают слушатели. Я хочу им об этом рассказать!»?
-
Для установления контакта с аудиторией.
-
Для снятия барьера страха.
-
Для устранения всех сомнений.
41. Что не относится к невербальным средствам общения?
42. Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством …
-
Забывчивости
-
Лжи
-
Враждебности
43. Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это …
-
Интервью
-
Деловая беседа
-
Деловые переговоры
44. К особенностям деловых переговоров относят …
-
Взаимозависимость участников переговоров
-
Обострение отношений с партнерами
-
Разнородность интересов сторон
45. Стратегии ведения переговоров – это …
-
Позиционный торг
-
Взаимный учет интересов участников
-
Разрешение сложившегося конфликта
46. Успех переговоров определяет …
-
Знание предмета обсуждения
-
Умение перебивать собеседника
-
Владение техникой ведения переговоров
47. Основная функция речевого этикета – …
-
Переход к внешней речи
-
Снятие агрессии
-
Передача смысла высказывания
48. Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, – это …
-
Конфликт по горизонтали
-
Конфликт по вертикали
-
Конфликт смешанного типа
49. Наиболее распространенные типы конфликтов – …
-
Конфликты по горизонтали
-
Конфликты по вертикали
-
Конфликты смешанного типа
50. К позитивным функциям конфликта относятся …
-
Получение новой информации об оппоненте
-
Чрезмерное увлечение конфликтным взаимодействием в ущерб работе
-
Стимулирование к изменениям и развитию
51. Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?
-
Силовое давление
-
Уговоры
-
Невмешательство
52. Конструктивное разрешение конфликта зависит от …
-
Адекватности восприятия конфликта
-
Количества отрицательных эмоций
-
Открытости и эффективности общения
53. Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, – это стиль …
-
Конкуренции
-
Сотрудничества
-
Компромисса
54. Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны стремятся к одностороннему выигрышу, к победе – это стиль …
-
Компромисса
-
Конкуренции и соперничества
-
Сотрудничества
55. Эффект ореола – это:
-
Свечение над головой святых;
-
Галлюцинации;
-
Приписывание другому человеку определенных качеств;
56. Барьеры в общении – это:
-
Различия в особенностях личности;
-
Неправильная речь;
-
Препятствия на пути к психологическому контакту;
57. Какой характер общения, если партнеры расположены за столом по обе стороны угла?
-
Дружеская беседа
-
Оборонительный
-
Независимая позиция
58. Укажите тип ВНД, соответствующий сангвинику:
-
Сильный – уравновешенный – инертный
-
Сильный – неуравновешенный – подвижный
-
Сильный – уравновешенный – подвижный
59. Укажите тип ВНД, соответствующий холерику:
-
Сильный – неуравновешенный – подвижный
-
Сильный – уравновешенный – инертный
-
Сильный – уравновешенный – подвижный
60. Коммуникативная компетентность - это?
-
Способность устанавливать необходимые контакты с другими людьми.
-
Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми для лучшего взаимодействия.
-
Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.
Hauptseite 
Kanäle 
Spielzeit 
Quiz mit Ergebnissen