16 questions, 28 takes
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что на станции Княжпогост не очищена платформа от наледи, в следствии чего КЛ упал и получил травму и требует моральной компенсации.
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что едет в электричке Омск-Любинская, в вагонах очень жарко, хочет подать жалобу.
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что в деловом проездном по маршруту Единый Москва – Санкт-Петербург в персональных данных допущена ошибка (некорректно указана фамилия)
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что является жителем ЛНР и обращался на линию для покупки билетов, ОП Диана помогла в приобретении билетов по телефону: подобрала поезд, оперативно направила ссылку для оплаты билетов, и была очень вежлива, и клиент хочет оставить благодарственный отзыв этому сотруднику.
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что следовал в поезде 035 (Москва - Адлер) в вагоне-ресторане купил просроченный йогурт (поездка прошла)
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что на станции Нижний Новгород Московский забыл куртку.
Выберите верный тип обращения: Клиент прибыл к железнодорожному переезду (Притомский), который располагается у станции Тайга. Переезд закрыт уже более 60 минут, и из-за этого образовалась пробка.
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что недоволен работой ЦПК, долгий ответ оператора и хочет составить жалобу.
Какая тема/подтема соответствует тексту обращения: 06.11.2023 в 05:37 местное время я следовала по маршруту Майкоп - Белореченская, в поезде №6048, хочу выразить благодарность машинисту, за теплые вагоны, также светлые вагоны, которые создали уютную атмосферу при следовании. Клиент уведомлен о невозможности предоставления ответа.
Выберите верный тип обращения: Клиент сообщил, что следует в поезде № 6702, по маршруту Тверь - Москва Октябрьская, оправление 23.07.24. Все туалеты в поезде закрыты, машинист поезда в грубой форме ответил что туалеты не работают.
Какая тема/подтема соответствует тексту обращения: 06.11.2023 в 18:25 местное время я планировала следовать по маршруту Клинцы - Москва Киевская, в поезде №086., Поезд пришел с опозданием, стоял дольше своего времени и из-за этого огромное количество людей просто бежали друг на друга и были в панике от данной ситуации. Прошу в данной ситуации разобраться.
Какая тема/подтема соответствует тексту обращения: 04.07.2023 я находился на станции Тверь и хочу отблагодарить дежурную по вокзалу Тверь (ФИО не знаю) за помощь, за чуткое отношение. Прошу компанию ОАО "РЖД" выделить, поощрить данного сотрудника. Клиент уведомлен о невозможности предоставления ответа.
Какой вид обращения соответствует тексту: 17.07.24г была заказана помощь по сопровождению из поезда №515 по маршруту Ростов-Главный - Саратов 1. На станции Саратов-1, по заявке №259273/23, сотрудник, который нас встречал, был в нетрезвом виде, и не смог оказать помощь, пришлось просить о помощи незнакомого пассажира, оплатив ему при этом 1000 рублей. Прошу компанию ОАО "РЖД" разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры, а также компенсировать стоимость, которую пришлось мне оплатить другому пассажиру.
Какой вид обращения соответствует тексту: 04.07.2024 на станции Ростов -Главный (Пригородный вокзал), при проходе через рамки досмотра, сотрудница транспортной безопасности (ФИО не знаю) в грубой форме потребовала меня выложить телефон, который я забыла выложить, при этом сотрудник вел себя грубо и не профессионально. Прошу компанию компанию ОАО "РЖД" разобраться и принять меры в отношении сотрудника.
Какая тема/подтема соответствует тексту обращения: 20.07.24 я следую по маршруту МОСКВА ОКТЯБРЬСКАЯ (ЛЕНИНГРАДСКИЙ ВОКЗАЛ) - ОСТАНКИНО поезд № 6408 в головном вагоне грязный туалет в моче и кале и отсутствуют туалетная бумага и мыло. Прошу компанию ОАО "РЖД" разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.
Какая тема/подтема соответствует тексту обращения: 03.12.2023 я находился на станции Петровско-Разумовская и планировал отправление на пригородном поезде №6616 Петровско-Разумовская - Сенеж, отправление 03.12.2023 в 21:20, прибытие 03.12.2023 в 22:29. По факту данный поезд опаздывает и время опоздания в МП "Пассажирам" не было, хотя в других источниках информация была, например в Яндекс Картах. Уже в поезде я понимаю, что оказывается была отменена станция Сенеж. По громкоговорящей связи от машиниста эту информацию из-за плохой связи вообще не услышать. Вообщем, я вышел в итоге не на своей целевой станции. Прошу компанию ОАО РЖД разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры и предоставить ответ.
main 
Channels 
Game time 
for teachers 
quiz with results 
Comments
{{ comment.author.name }}
{{ comment.content }}
{{ reply.author.name }}
{{ reply.content }}