Поможем понять, какие навыки нужно развивать у каждого менеджера: обработку возражений, выявление потребностей, презентацию продукта, закрытие на следующий шаг или работу по скрипту.
Мы настраиваем анализ коммуникаций, чтобы понять слабые места менеджеров, а затем превращаем эти данные в обучение внутри Wellemo: короткие курсы, тесты, тренажёры и задания по конкретным ошибкам.
Понять, чему обучать менеджеров
Покажем, как на основе ваших звонков, переписок и CRM-данных определить темы для точечного обучения менеджеров.
Сначала находим реальные ошибки в коммуникациях,
потом превращаем их в точечное обучение.
Руководитель видит просадки в продажах, но не всегда понимает, какой навык нужно развивать у конкретного менеджера.
Менеджеры проходят общие курсы, но продолжают ошибаться в реальных звонках: слабо выявляют потребности, теряются на возражениях или не фиксируют следующий шаг.
Команде назначают одинаковые материалы, хотя одному менеджеру нужно подтянуть продукт, другому — работу с возражениями, третьему — структуру звонка.
Даже если руководитель замечает проблему в коммуникации, она редко превращается в конкретное задание, тест или тренажёр для менеджера.
Wellemo помогает использовать реальные коммуникации отдела продаж как основу для обучения. Мы анализируем звонки, переписки и отчёты, выявляем повторяющиеся ошибки менеджеров и помогаем настроить короткие курсы, тесты и тренажёры под конкретные слабые места.
Звонки, переписки, скрипты, CRM-данные и текущие обучающие материалы.
Смотрим, где менеджеры теряют клиента: в вопросах, презентации, возражениях, завершении диалога.
Определяем, какие темы нужно дообучить: продукт, скрипт, возражения, потребности, следующий шаг.
Готовим короткие курсы, тесты, чек-листы и тренажёры под реальные ошибки команды.
Каждый получает не общий курс, а задания по своим слабым местам.
Сравниваем коммуникации до и после обучения и смотрим, какие навыки улучшились.
По продукту, скриптам, этапам продажи, типовым ошибкам и стандартам коммуникации.
Проверка продукта, тарифов, условий, скрипта, возражений и правил общения с клиентом.
Отработка возражений, вопросов клиенту, презентации продукта и закрытия на следующий шаг.
Каждый менеджер получает материалы по тем ошибкам, которые выявлены в его звонках или переписках.
Какие навыки проседают чаще всего: возражения, выявление потребности, продукт, следующий шаг или соблюдение скрипта.
Какие слабые места есть у каждого менеджера и какие материалы ему стоит назначить.
Какие ошибки повторяются у большинства сотрудников и требуют командного обучения.
Кто прошёл обучение, какие темы закреплены, где после обучения качество коммуникаций улучшилось, а где нужно повторение.
После анализа коммуникаций система показывает, какие навыки нужно усилить у каждого менеджера. На этой основе можно назначить короткие курсы, тесты и тренажёры: например, по обработке возражений, выявлению потребности, презентации продукта или закрытию на следующий шаг.
B2B-продажи
Онлайн-школы и EdTech
Сервисные компании
Агентства
Клиники и медицинские центры
Недвижимость
Франшизы
Розничные и e-commerce команды
Колл-центры
Особенно полезно для команд, где много звонков, переписок и повторяющихся сценариев общения с клиентами.
Клиент приходит с задачей, а не с готовым техническим решением. Мы помогаем собрать работающую систему обучения под его процессы.
За пилот мы поможем определить слабые места менеджеров на основе звонков и переписок, собрать карту тем для обучения и настроить первые курсы, тесты или тренажёры под реальные ошибки команды.
Группа менеджеров для первого этапа.
Звонки, переписки, CRM, скрипты.
Повторяющиеся слабые места в коммуникациях.
Курсы, тесты, тренажёры под ошибки.
Индивидуально, по слабым местам.
Кто улучшил навыки, что требует повторения.
На консультации разберём, какие данные у вас уже есть и какие темы для обучения можно определить в первую очередь.
Менеджеры получают задания именно по тем ошибкам, которые реально допускают в коммуникациях.
Каждый менеджер учится по своему плану, а не проходит одинаковые для всех курсы.
Слабые места становятся видны до того, как они превращаются в системную потерю продаж.
Менеджеры учатся работать по единым стандартам: от первого контакта до следующего шага в сделке.
Видно, кто прошёл обучение, какие навыки улучшились, а где требуется повторение.
Обучение строится от реальных ошибок в продажах — вы сразу видите, что изменилось после курсов и тренажёров.
Анализируем звонки, определяем типовые слабые ответы, назначаем тренажёр по возражениям.
Смотрим, где в коммуникациях теряется интерес клиента, и строим обучение под конкретный этап воронки.
Настраиваем обучение онбординга на основе проверки реальных звонков по стандартам компании.
Формируем отчёт по слабым навыкам каждого менеджера и составляем персональный план обучения.
Связываем темы обучения с реальными ошибками в коммуникациях и проверяем прогресс после прохождения материалов.
Средний срок запуска — от двух до четырёх недель. Зависит от доступности данных и сложности обучающих материалов. На старте фиксируем реалистичный план.
Можно начать с анализа коммуникаций и на его основе определить, какие материалы, тесты или тренажёры нужны в первую очередь. Мы поможем подготовить базовый набор.
Да. Рекомендуемый формат — обучающий пилот на одной группе менеджеров или одном направлении продаж.
Нет. Мы помогаем с технической стороной: анализом коммуникаций, выявлением слабых мест, подготовкой обучающих материалов и их назначением.
Нет. На старте задача — понять, какие данные уже есть и как их можно использовать для построения обучения.
Мы отслеживаем прохождение материалов и сравниваем качество коммуникаций до и после обучения. Руководитель видит отчёт по прогрессу каждого менеджера.
Оставьте заявку — разберём ваши звонки, переписки и текущие материалы, покажем слабые навыки команды и предложим, какие курсы, тесты или тренажёры стоит запустить в первую очередь.
Напишите на info@wellemo.com
Работаем с данными в рамках согласованных процессов компании. На этапе пилота определяем, какие источники можно использовать, какие данные нужно обезличить и какие правила доступа необходимо соблюдать.
главная 
Каналы 
Время поиграть 
тест с результатами