Вопросов: 10, прохождений: 7
Специалист соблюдает правило «Вовлеченности» при работе с посетителем, когда… Выберите правильный вариант ответа
Сотрудник не перебивает заявителя, относится к нему уважительно и не допускает смех на рабочем месте. Какое правило общения использует сотрудник?
Сотрудник говорит в среднем темпе, громкости, правильно проговаривает слова расставляет ударения, не использует просторечия, слова-паразиты и слова-раздражители. Какое правило профессионального общения он соблюдает?
Специалист соблюдает правило «Активности» при работе с посетителем, когда…Выберите правильный вариант ответа
Сотрудник говорит уверенно, использует уточняющие вопросы и не использует «не» и «нет». Какое правило общения использует сотрудник?
Специалист соблюдает правило «Корректности» при работе с посетителем, когда… Выберите правильный вариант ответа:
Сотрудник использует паузы в речи, главные слова выделяет интонационно, а не говорит как автоинформатор. Какое правило общения использует сотрудник?
Сотрудник в начале разговора приветствует посетителя, а в конце уточняет остались ли еще вопросы, использует слова «спасибо» и «пожалуйста». Какое правило общения выполняет сотрудник?
Специалист соблюдает правило «Доброжелательности» при работе с посетителем, когда… Выберите правильный вариант ответа:
Специалист соблюдает правило «Комфортности» при работе с посетителем, когда… Выберите правильный вариант ответа:
главная 
Каналы 
Время поиграть 
для преподавателей 
тест с результатами 
Комментарии
{{ comment.author.name }}
{{ comment.content }}
{{ reply.author.name }}
{{ reply.content }}