техника эффективных продаж

Frage 1

Что фармацевту нужно сделать в первую очередь, когда покупатель только подошел?

Сразу спросить: «Вам что-то конкретное?»

Поздороваться, улыбнуться и дать понять, что вы готовы помочь.

Молча ждать, пока покупатель сам начнет разговор.

Начать рассказывать об акциях.

Frage 2

Покупатель говорит: «Дайте что-нибудь от кашля». Что нужно спросить в ответ?

«Вам подороже или подешевле?»

«Кашель сухой или с мокротой?»

«Вы уже брали какие-нибудь таблетки?»

«Возьмите этот, он самый лучший».

Frage 3

Покупатель грубо требует продать сильный антибиотик без рецепта. Что делать?

Продать, чтобы он быстрее ушел.

Спокойно и вежливо объяснить, что по закону нужен рецепт, и посоветовать сходить к врачу.

Позвать охранника.

Начать спорить и доказывать, что он неправ

Frage 4

Покупатель выбирает между дорогим лекарством и его дешевым аналогом. Как лучше объяснить разницу?

«Дорогой всегда лучше, не экономьте на здоровье».

«У них одно и то же действующее вещество, но они производятся на разных заводах. Разница в цене часто связана с производителем и рекламой».

«Дешевые лекарства — это подделки».

«Я не знаю, читайте инструкцию».

Frage 5

Какая фраза звучит как давление на покупателя?

«Этот препарат часто берут, жалоб не было».

«Если не купите сейчас, завтра его может не быть, торопитесь!»

«Давайте я проверю, нет ли у вас аллергии на компоненты».

«К этому порошку хорошо бы взять еще и витамин С».

Frage 6

О чем ОЧЕНЬ важно напомнить покупателю при продаже любого лекарства?

О том, кто его изобрел.

Как правильно пить (до или после еды, сколько раз в день) и какие есть главные противопоказания.

О том, что у него долгий срок годности.

О том, что в соседней аптеке оно стоит дороже.

Frage 7

Покупатель: «Ой, это дорого». Как лучше ответить?

«Денег нет — ничем не помогу».

«Понимаю. Давайте я покажу вам другие варианты в этой же категории, которые стоят меньше».

«Ну это же для здоровья, можно и потратиться».

«Могу дать скидочную карту, но она начнет работать только в следующий раз».

Frage 8

Покупатель: «Я уже пил эти таблетки, мне не помогло». Что ответить?

«Значит, плохо лечились».

«Бывает, возьмите другие».

«Давайте тогда подберем что-то другое. А как именно вы их пили, по инструкции?»

Ничего не отвечать.

Frage 9

Покупатель берет таблетки от аллергии. Что логично предложить в дополнение?

Шампунь от перхоти.

Капли для носа, если нос тоже заложен, или увлажняющий крем, если есть зуд кожи.

Пачку активированного угля.

Второе антигистаминное средство другого цвета.

Frage 10

Как правильно предложить более дорогую упаковку таблеток (не 10 штук, а 30)?

«Берите большую, она дороже».

«В большой пачке одна таблетка выходит дешевле, и вам точно хватит на весь курс лечения, не придется бежать в аптеку снова».

«Маленьких пачек сейчас нет».

«Большую берут все, возьмите и вы».

Frage 11

После того как чек пробит, что сказать на прощание?

«Следующий!»

«Спасибо за покупку! Поправляйтесь!»

«Можете оценить нас в интернете».

Ничего не говорить.

техника эффективных продаж

Fragen

Frage 1

Frage 2

Frage 3

Frage 4

Frage 5

Frage 6

Frage 7

Frage 8

Frage 9

Frage 10

Frage 11

техника эффективных продаж

{{t.name}}

Fragen

Frage {{ qIndex + 1 }}

Ähnliche Tests

Комментарии

{{ comment.author.name }}

{{ reply.author.name }}