Вопросов: 38, прохождений: 0
Кейс №1. В клубе много гостей наблюдают за трансляцией важного футбольного матча. Неожиданно происходит сбой трансляции, происходит потеря телевизионного сигнала. Гости хором высказывают свое недовольство. Что будете делать?
Кейс №2. К вам подходит Гость и сообщает, что ваша сменщица ему очень понравилась и он хочет пригласить ее на свидание, но стесняется подойти лично. Он спрашивает, замужем ли она и можно ли взять номер телефона. Ваши действия:
Кейс 3. Сегодня много гостей в клубе, оживленно и шумно. Неожиданно вы услышали, что один из Гостей ругает клуб в присутствии других Гостей, не рекомендует им играть в клубе. Что вы скажите Гостю?
Кейс 4. В клуб заходит Гость, направляется к вам. Он называет вас по имени и говорит, что произошла очень неприятная ситуация: "Я сегодня у вас ставку делал, потом пошел пообедать и похоже, что во время обеда потерял карту. Проверил итоги матча, и моя ставка сыграла. Выдайте мне, пожалуйста, мой выигрыш". Что будете делать в такой ситуации?
Кейс №4 продолжение Гость говорит, что у него нет с собой документа, на который была оформлена клубная карта, и просит только по номеру телефона восстановить карту. На ваш ответ, что правилами Компании это запрещено, говорит, что вы хотите украсть у него его выигрыш. Что вы будете делать?
Кейс №5. К вам подходит Гость, просит пополнить счет. Вы все сделали, но Гость не уходит, стоит у кассы и тихо говорит "Вы же давно работаете и, наверняка, знаете, какая команда победит. Помогите мне, пожалуйста, я сомневаюсь, ставить на "Зенит" или "Динамо"? Обе команды хороши и статистика у них похожая. А мне нужно выиграть". Что вы ответите Гостю?
Кейс №6. Закончился футбольный матч, к вам подходит Гость и просит, чтобы вы выдали ему деньги по выигрышному пари. Однако, окончательный расчет еще не произошел. Вы попросили Гостя немного подождать, на что он начал нервничать и говорить вам: "Отдайте мои деньги!" Что вы ответите Гостю?
Кейс №7.
К вас подходит Гость и возмущенно спрашивает у вас, почему не работает? На ваш вопрос, о чем он конкретно говорит, Гость взрывается, кричит, что "Так невозможно играть! У вас все зависает, я не могу сделать ставку!" Что вы будете делать в данной ситуации?
После матча к вам приходит Гость и просит выдать его выигрыш. Проверяя его пари, вы увидели, что Гость ошибся, и его пари рассчитано как проигрыш. Ваши действия?
Сегодня много гостей в клубе, оживленно и шумно. Неожиданно вы услышали, что один из Гостей ругает клуб в присутствии других Гостей, не рекомендует им играть в клубе. Что вы скажете Гостю?
К вам подошел Гость и сообщил, что очень доволен, как вы его обслужили. За это он хочет вас отблагодарить вкусными пирожным и протягивает их вам. Как вы поступите в этой ситуации?
Гость заключал пари, постоянно нервничал, и в конце уже начал на вас кричать, что вы медленно работаете Что вы будете делать в данной ситуации?
Разгар вечера, в клубе много Гостей, к вам подошел один Гость и спрашивает: "Слушайте, а что происходит? Почему я не могу на исход поставить больше 500 рублей, а мой сосед может? Вы что, не даете мне играть? Что вы ответите Гостю?
Идет чемпионат мира по футболу. клуб полон Гостей, все нервничают, весь сейчас идет соревнование за полуфинал. У кассы собралась очередь из желающих заключать пари. Дверь клуба открывается, влетает Гость и практически бежит к кассе, распихивая других Гостей. гости начинают на него возмущаться, толкать в ответ. Ваши действия?
В клуб заходит молодой человек, подходит к кассе и говорит, что хочет поставить ставку. Вы спросили, если ли у него клубная карта. На что молодой человек ответил, что он первый раз в клубе. Вы попросили его документы, чтобы зарегистрировать нового Гостя. Он протягивает вам паспорт, и, оказывается, что молодому человеку только через 5 дней исполнится 18. Что Вы будете делать в данной ситуации?
Вы объяснили ситуацию молодому человеку, а он настаивает, потому что очень хочет заключить пари на конкретный матч. Молодой человек отказывается покидать клуб и требует, чтобы Вы его зарегистрировали. Ваши действия:
К вам подошёл постоянный Гость, заговорщицким тоном Гость рассказал вам, что знает исход одного матча. Он предложил вам заключить пари без денег, потому что пари точно выиграет, а выигрыш вы поделите пополам. Что вы будете делать в такой ситуации?
В клуб зашёл Гость, у которого стоит временный запрет на посещение, он подсаживается за терминалу к другому Гостю, передает ему 500 рублей, чтобы тот поставил пари. Другой Гость соглашается и подходит к вам. Что вы будете делать в данной ситуации?
К Вам подошёл Гость и сказал, что ему необходимо отойти на 10 минут, но он беспокоится о своих вещах и попросил вас подержать его вещи в кассе. Что ответите гостю?
Вашим ответом, что правилами нашей компании запрещено брать бери гостя, он остался недоволен. И пытается вас уговорить нарушить правила, потому что он отойдёт всего на 10 минут и взамен купит вам шоколадку. Что вы ответите?
Гость подошёл к информационному стенду, достал Правила приёма ставок, внимательно их изучил, а потом положил в свой портфель и отправился к выходу. Что будете делать в данной ситуации?
После вашего ответа Гость начал ещё больше кричать, угрожать имуществу Компании. Что будете делать дальше?
В клуб заходит Гость нечеткой походкой Вы понимаете. Что он сильно пьян. Гость подходит к кассе, протягивает вам чек из продуктового магазина и говорит, чтобы вы выдали ему денег, он выиграл. Что будете делать?
Вы слышите крики, звуки падающих предметов. Похоже, что в клубе сейчас идет драка. Времени уже много, охранник клуба вышел на перекур, вы понимаете, что ситуация уже накалена до предела. Что будете делать?
В клуб пришли представители СМИ, показали удостоверения и просят дать интервью. Никакой информации вы не получали. Что будете делать?
главная 
Каналы 
Время поиграть 
для преподавателей 
тест с результатами 
Комментарии
{{ comment.author.name }}
{{ comment.content }}
{{ reply.author.name }}
{{ reply.content }}