Проверка знаний сотрудника пункта выдачи заказов OZON

Выберите 1 правильный ответ, пропишите ответ текстом где это необходимо

Frage 1

1. Как оформить и забрать заказ юридическому лицу?

A. Быть зарегистрированным в приложении ОЗОН как обычный покупатель и предьявить штрих код сотруднику ПВЗ при получении заказа.

B. Необходимо зарегистрировать личный кабинет ИП или ООО компании в отдельном личном кабинете для ЮР.лиц в приложении ОЗОН, при получении заказа предоставить ИНН компании и Штрих код из Госуслуги для Юр лиц.

C. Быть зарегистрированный в отдельном личном кабинете для ЮР.лиц, вписать все необходимые данные об ИП или ООО в приложении ОЗОН, при получении заказа предъявить сотруднику ПВЗ штрих код для получения заказа.

Frage 2

2. У клиента не проходит оплата по Озон карте по причине "невозможно оплатить с данной карты", что вы посоветуете клиенту в данном случае?

A. Привязать карту другого банка и провести оплату.

B. Проверить лимиты по карте ОЗОН банка, если закончился лимит, то провести верификацию клиента по программе Оzon Check.

C. Отправить неоплаченные товары на возврат.

Frage 3

3. Человеку стало плохо, он упал в пункте выдачи и лежит без сознания, при этом ощущается запах перегара, какие действия вы предпримите?

A. Проверю дыхание, сердцебиение, если есть, то усажу человека облокотившись о стену, либо уложу в безопасном положении, вызову бригаду скорой помощи, не буду выдавать заказы пока не приедет скорая помощь, сообщу о произошедшего руководсву.

B. Проверю дыхание, сердцебиение, начну делать сердечно-легочную реанимацию, дам таблетку от головы, подожду пока зайдёт ближайший клиент и вызовет скорую помощь, после чего продолжу работу пока едет скорая.

C. Растолкаю этого алкаша, а когда очухается- выгоню на улицу.

Frage 4

4. У клиента 5 товаров в заказе, из которых у него оплачено 4, а 1 товар он не может оплатить, что вы посоветуете?

A. Частично выдать оплаченный товар, а от неоплаченого отказаться.

B. Провести частичную выдачу, неоплачен товар снять с выдачи и оставить на хранении, чтобы клиент смог оплатить его в другой раз.

C. Оставить полностью весь заказ и порекомендовать клиенту приходить когда он сможет оплатить всё сразу, так как частично выдавать заказ нельзя.

Frage 5

5. Чем отличается поставка FBO от FBS?

A. FBO отправляется сперва на склад, где его сортируют и в последующем распределяют на пункты выдачи, может включать в себя несколько отправлений FBS

B. FBO идёт напрямую к Юр.лицу, заказавшему данную поставку товара

C. FBS включает в себя несколько поставок FBO и идёт напрямую к покупателю.

Fragen

Frage 1

Frage 2

Frage 3

Frage 4

Frage 5

Проверка знаний сотрудника пункта выдачи заказов OZON

{{t.name}}

Fragen

Frage {{ qIndex + 1 }}

Ähnliche Tests

Комментарии

{{ comment.author.name }}

{{ reply.author.name }}