ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АВАРИЙНОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ АВАРИЙНОЙ ЗАЯВКИ ДИСПЕТЧЕР Направляет сотрудника службы эксплуатации к месту аварийной ситуации/неисправности. При необходимости создает заявку в 1С с указанием в комментарии в какое время была передана информация, указывает ответственного исполнителя ( сотрудника направленного на место СОТРУДНИК СЛУЖБЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ Принимает аварийную заявку в работу. Определяет источник аварийной ситуации/неисправности. Предпринимает меры по локализации аварийной ситуации. Устраняет аварийную ситуацию/неисправность. При невозможности самостоятельного устранения сообщает Диспетчеру полную информацию по ситуации, подготавливает доступ, необходимый материал для устранения, ожидает прибытие аварийной службы. ОТРАБОТКА АВАРИЙНОЙ ЗАЯВКИ диспетчер Направляет аварийную службу, сообщив подробную информацию об аварии. Контролирует время выезда аварийной бригады и прибытия на место аварии. При невозможности устранения аварии силами службы эксплуатации объекта и аварийной службы делает заявку в ресурсо снабжающую организацию. Направляет информационное письмо с кратким описанием аварийной ситуации (полный адрес, номер заявки, доп. информацию) ответственным лицам. Раз в 30 минут актуализирует информацию о ходе работ по устранению аварийной ситуации/чрезвычайной ситуации СОТРУДНИК СЛУЖБЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ Принимает участие в устранении аварийной ситуации. Информирует Диспетчера о ходе работ по устранению аварийной ситуации/неисправности. Сообщает Диспетчеру по факту завершения работ/устранения аварии. ЗАКРЫТИЕ АВАРИЙНОЙ ЗАЯВКИ диспетчер Направляет информационное письмо ответственным лицам по факту устранения аварийной ситуации/проведенных работах с фиксацией в суточном отчете. Закрывает заявку в 1С