Защита прав потребителей в цифровую эпоху
1. Какими магазина вы пользуетесь чаще, онлайн или оффлайн?
2. Как часто вы сталкиваетесь с проблемами про использовании цифровых услуг ?
-
Никогда
-
Редко
-
Часто
-
Всегда
3. Знаете ли вы о своих правах как потребителя в цифровом пространстве?
4. Где вы обычно ищете информацию о своих правах как потребителя ?
5. Сталкивались ли вы с нарушением своих потребительских прав в интернете?
-Если да, опишите, пожалуйста ситуацию
6. Как вы отреагируете на нарушение своих прав? (обращение в службу поддержки, жалоба в Роспотребнадзор, игнорирование и пр.)
7. Насколько вы удовлетворены получаемыми ответами от маркетплейсов или решениями по вашим обращениям?
8. Насколько вы доверяете цифровым платформам и сервисам?
-
Очень доверяю
-
Доверяю
-
Нейтрально
-
Не доверяю
-
Совершенно не доверяю
9. Как вы думаете, какие организации или структуры должны заниматься вопросами защиты прав потребителей в интернете?
10. Хотели бы вы получить больше информации о своих правах в цифровом пространстве?
principal 
Canales 
Hora de jugar 
cuestionario con resultados