not set
2. Квалификационные требования
2.1. На должность менеджера по продажам запчастей назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специального и опыт работы не менее года.
2.2. Менеджер по продажам запчастей в своей деятельности руководствуется:
– действующими нормативно-правовыми и техническими документами по вопросам выполняемой работы;
– уставом организации, локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами, издаваемыми генеральным директором;
– настоящей должностной инструкцией.
2.3. Менеджер по продажам запчастей должен знать:
– действующее законодательство РФ, касающееся работ отдела продаж запчастей;
– основы трудового законодательства РФ;
– основы ценообразования и маркетинга;
– основы рыночной экономики;
– правила и принципы продаж;
– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых товаров;
– этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения
телефонных переговоров;
– порядок разработки коммерческих соглашений, договоров;
– название товаров по номенклатуре склада;
– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
– основы работы в программах: 1С Предприятие/Управление торговлей, Битрикс 24, CRM;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
2.4. Менеджер по продажам запчастей подчиняется руководителю отдела сервиса и запасных частей..
3. Основные обязанности
Менеджер по продажам запчастей обязан:
3.1. Организовывать и вести продажи:
– осуществлять поиск потенциальных клиентов;
– вести работу с впервые обратившимися;
– проводить коммерческие переговоры с клиентами в интересах организации;
– оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доводить ее до сведения руководителю отдела сервиса и запасных частей.;
– выяснять потребности клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласовывать заказ с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на склад;
3.2. Осуществлять планирование и аналитическую работу:
– составлять ежемесячный план продаж;
– анализировать статистические данные продаж и отгрузок клиентов;
– предоставлять отчеты руководителю отдела сервиса и запасных частей по итогам работы;
3.3. Обеспечивать продажи:
– принимать и обрабатывать заказы клиентов, оформлять необходимые документы, связанные с отгрузкой продукции для клиентов;
– информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;
– окончательно согласовывать с клиентом условия, касающиеся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции;
– участвовать в разработке и реализации проектов, связанных с продажами;
– взаимодействовать с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных на него задач;
– участвовать в рабочих совещаниях;
– вести рабочую и отчетную документацию;
– выставлять счета, заводить заказы поставщикам, заносить данные о контрагентах, в том числе заводить новых, заносить новую номенклатуру 1С Управление торговлей;
– поддерживать в актуальном состоянии данные о клиенте в информационной базе клиентов;
3.4. Контролировать:
– отгрузку продукции клиентам;
– финансовую дисциплину и клиента на основе документов, получаемых от Бухгалтерии.
3.5. Вести телефонные переговоры с клиентами, используя соответствующую технику переговоров по привлечению клиентов в сервисный центр.
При ответе на звонок беседу с клиентом начинать с названия структурного подразделения, своего имени и приветствия. В дальнейшем разговоре обязательно уточнять имя клиента и обращаться к нему по имени.