Обучение. Итог

Question 1

Первый этап жизненного цикла клиента- это...

начало коммуникаций с клиентом.

наращивание оборотов клиента.

Question 2

Второй этап жизненного цикла - это...

наращивание оборотов клиента.

подписание договора и / или старт отправок.

Question 3

Третий этап жизненного цикла- это...

подписание договора и / или старт отправок.

наращивание оборотов клиента.

Question 4

Заявки на продление подаются ЖЦ

не позднее, чем за 2 недели до окончания жизненного цикла

не позднее, чем за 1 неделю до окончания жизненного цикла

Question 5

Есть договор (ИМ или КУ), срок действия договора менее 12 мес, когда можно взять в работу?

через 12 месяцев с даты получения статуса "Подписан".

через 3 календарных месяца от даты первого ОМП

Question 6

Есть договор (ИМ или КУ), срок действия договора более 12 мес., есть ОМП другого МП (другого подразделения) за последние 3 месяца, есть 2 отправления за последние 12 месяцев, когда можно взять в работу?

через 12 месяцев с даты получения статуса "Подписан".

через 3 календарных месяца от даты первого ОМП

Question 7

Есть договор (ИМ или КУ), срок действия договора более 12 мес., нет ОМП другого МП (другого подразделения) за последние 3 месяца, есть 2 отправления за последние 12 месяцев, когда можно взять в работу?

через 12 месяцев с даты получения статуса "Подписан".

Определен один ВЭП. С клиентом работает только подразделение, создавшее договор

ВЭП определен, но с клиентом может работать любое подразделение, внесшее ОМП + Блокировка договора прежнего ВЭП

Question 8

Нет договора (Физ. лицо), нет ОМП другого МП (другого подразделения) за последние 3 месяца, 1 отправление и более за последний месяц (в подразделениях одного ВЭП), когда можно взять в работу?

1 календарный месяц от даты доставки последней накладной

Взять можно сразу, так как с клиентом может работать любое подразделение.

Question 9

Нет договора (Физ. лицо), есть ОМП другого МП (другого подразделения) за последние 3 месяца, 1 отправление и более за последний месяц, когда можно взять в работу?

3 календарных месяцев от даты первого ОМП

1 календарный месяц от даты доставки последней накладной

Question 10

ВЭП учитываются «пересечения» между карточками физического и юридического лиц (ФЛ не может являться дублем ЮЛ или ИП)?

да

нет

Question 11

ФЛ с чекбоксом «Самозанятый» может являться дублем ЮЛ или ИП ?

да

нет

Question 12

Смена ЮЛ, перезаключение договора, делает клиента НОВЫМ?

Да, делает клиента новым

Нет, не делает клиента новым

Question 13

Какие требования к ОМП

Выявление ЛПР, кол-во отправлений, география, потенциал среднемесячной выручки, требования к оказанию услуг доставки, прочие индивидуальные потребности, ОМП внесен в официальные рабочие дни

Выявление ЛПР, кол-во отправлений, география, потенциал среднемесячной выручки, требования к оказанию услуг доставки, прочие индивидуальные потребности, ОМП написанный в нерабочий день считается валидным

Question 14

Что такое Интеграция доставки для интернет магазинов?

Автоматизация бизнес-процессов с помощью интеграции позволит упростить работу, сэкономить средства и время, а также обрабатывать большее количество заказов.

Автоматизация бизнес-процессов с помощью интеграции позволит загрузить карту СДЭК и все равно нужно оформлять накладную в ЛК

Question 15

Что такое тип заказа?

Тарифы и режимы

ИМ и Доставка

Question 16

Сколько режимов доставки есть в компании СДЭК?

6

10

4

Question 17

Какие тарифы доступны по договору ИМ?

Все тарифы компании СДЭК(кроме Посылочки)

Посылка, Экономичная посылка, Экспресс

Посылка, Экономичная посылка, Экспресс, Супер Экспресс

Question 18

Какой процент страхования у юр. лиц по договору?

0.75%

0.95%

Question 19

Работает ли договор ИМ на получение грузов?

Да

Нет

Question 20

Что такое агентское вознаграждение?

Оплата за договор за его использование

Ставка за перевод наложенного платежа

Ставка за транспортировку

Question 21

Какие тарифы доступны по договору КУ?

Все тарифы компании СДЭК(кроме Посылочки)

Посылка, Экономичная посылка, Экспресс, Супер Экспресс

Экспресс, Супер Экспресс, Магистральный экспресс, Магистральный супер экспресс

Question 22

Задача: При звонке потенциальному клиенту, ЛПР говорит: Мы работаем с другими компаниями. Твои действия...

Мы не предлагаем Вам отказываться от услуг получаемых сейчас, а даем возможность сравнить и выбрать и работать с нами в качестве доп. партнера

Ну если что обращайтесь, всегда буду рада помочь.

Давайте я направлю КП на почту, как будет актуально позвоните или напишите.

Question 23

Задача: При звонке потенциальному клиенту, ЛПР говорит: Нам это неинтересно Твои действия...

Давайте я направлю КП на почту, как будет актуально позвоните или напишите.

Скажите, а на каких условиях Вам было бы интересно сотрудничать с нашей компанией? Я готова подробно рассказать наши преимущества и условия.

Question 24

Задача: При звонке потенциальному клиенту, ЛПР говорит: Дорого у Вас Твои действия...

Скажите, это единственная причина или что-то еще? С кем сравниваете? Давайте сделаем просчет и сравним цены?!

Давайте я направлю КП на почту, как будет актуально позвоните или напишите.

Question 25

Как производиться оплата по договору ИМ?

В конце месяца по счету (постоплата)

На сайте СДЭК

В любом ПВЗ при сдаче груза

Question 26

Клиент по договору всегда является плательщиком?

Да, это прописано в договоре

Нет

Question 27

Что значит Наложенный платеж?

Оплата товара после получения посылки банковской картой или наличными.

Оплата транспортировки на счет клиенту

Des questions

Question 1

Question 2

Question 3

Question 4

Question 5

Question 6

Question 7

Question 8

Question 9

Question 10

Question 11

Question 12

Question 13

Question 14

Question 15

Question 16

Question 17

Question 18

Question 19

Question 20

Question 21

Question 22

Question 23

Question 24

Question 25

Question 26

Question 27

Обучение. Итог

{{t.name}}

Des questions

Question {{ qIndex + 1 }}

Tests similaires

Commentaires

{{ comment.author.name }}

{{ reply.author.name }}